Customer Service Representative till Mouser Electronics!

Det här är ingen vanlig kundtjänst där du mäts på hur många samtal eller mail som du lyckas svara på under en dag. Eftersom Mouser Electronics enbart säljer sina produkter online så är deras enda chans att öka sin kundnöjdhet och öka sina affärer via sin Customer Service. Därför får varje kundsamtal och mail ta så lång tid som kunden behöver. Mouser vill nu utöka sitt Costumer Service Team med just dig som vill arbeta i en liten grupp med stor gemenskap där alla älskar att leverera den absolut bästa kundservicen!

OM TJÄNSTEN
Mouser Electronics är en världsledande auktoriserad distributör av halvledare och elektroniska komponenter för över 750 branschledande tillverkare. De specialiserar sig på snabb lansering av nya produkter och teknologier för konstruktörer och köpare.

Mouser är den enda komponentdistributören som kontinuerligt får granskade utmärkelser för enastående kundservice. Med 25 kontor strategiskt placerade över hela världen kan de hantera affärer på 17 olika språk i 27 valutor. Det innebär att Mouser är flexibla och kan erbjuda leverans samma dag samtidigt som de inte har någon lägstasumma vid beställning. Mousers engagemang för att ge oöverträffad service och support är gränslös.

Hos Mouser erbjuds du


* En bra arbetsplats med god gemenskap i öppet landskap
* Stort ansvar och delaktighet med möjlighet att vara med och påverka
* Goda utvecklingsmöjligheter då det är ett internationellt bolag
* 3000 kr i friskvårdsbidrag och 6 veckors semester per år


ARBETSUPPGIFTER
Som Costumer Service Representativ kommer du ansvara för att tillhandahålla högsta servicenivå till kunder över hela världen. Servicen sker via telefon och mail.

Du kommer t.ex. att ansvara för:
* Omfattande och effektiv hantering av kundförfrågningar via telefon, mail, webb och fax
* Effektiv behandling av order, erbjudanden och fordringar
* Att bygga och upprätthålla kundrelationer
* Övervakning av produktkvalitet och leveransschema i nära samarbete med vår HQ i USA
* Säkerställa kontinuerlig kundorienterad Service Excellence
* Samarbeta med olika avdelningar för att bäst tillgodose kundens behov

VI SÖKER DIG SOM
* Har minst gymnasieexamen
* Har goda datakunskaper
* Har erfarenhet av att arbeta med kundservice, gärna inom elektronikbranschen
* Är obehindrad i det svenska och engelska språket då servicen sker på båda språken

Det är meriterande om du talar och skriver finska obehindrat.

Som person brinner du för att ge utmärkt kundservice och har ett stort engagemang i ditt arbete för att kunna uppnå mål. Du har god problemlösningsförmåga, arbetar strukturerat och tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter. Utöver detta så är det viktigt att du är en lagspelare då ni är ett litet team som kommer samarbeta nära varandra.

När du skickar in din ansökan ska CV samt ditt personliga brev vara skrivet på engelska då första intervjun hos Mouser kommer att ske på engelska.

Övrig information


* Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
* Omfattning: Heltid, mån-fre
* Placering: Upplands Väsby
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Moursers önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Mouser Electronics här