Customer Service Team Lead till internationellt elektronikföretag

Vår kund är en global leverantör av elmotorer, motorstyrenheter och hjälputrustning för industri- och fordonssektion. Deras kunder är OEM-tillverkare av el- och hybridfordon som till exempel bussar, lastbilar, entreprenadmaskiner och truckar. De har höga krav på kvalitet, tillförlitlighet, leverans i tid och kostnadseffektivitet. Vår kund söker nu en Customer Service Team Lead som ska koordinera företagets kundorderhantering för att säkerställa att kunderna får den bästa servicen. Sök idag då urvalet sker löpande!

OM TJÄNSTEN
I rollen som Customer Service Team Lead ansvarar du över kundservice-teamet genom att fördela arbetsuppgifter och kundorders. Du är den som håller ihop arbetet i teamet men har även det koordinerande ansvaret gentemot företagets kunder. Du kommer ha en avgörande och viktig roll gällande organisationens orderhandläggning och hantering som innebär att ha koll på många parallella arbetsuppgifter samtidigt.

Du kommer arbeta i SAP med både orderläggning, flödesanalys och lagerstatus och vara point of contact gällande konfirmering och kommunikation för ordrarna gentemot kunder, samtidigt som du har mycket intern kontakt med dina kollegor. I arbetet är det viktigt att vara kreativ och ständigt hitta nya lösningar för att göra kunderna nöjda.

Du erbjuds

En händelserik, utvecklande och framför allt rolig och problemlösande roll där du verkligen får möjligheten till att visa vad du går för! Vår kund ligger i framkant inom sin teknik och erbjuder goda utvecklingsmöjligheter där de b.la. värdesätter bra work-life balance. Det är en arbetsplats där du har möjlighet att vara med och påverka hur arbetet ska utvecklas framåt.

ARBETSUPPGIFTER
* Samordna och leda arbetet för kundservice-teamet


* Hämta inkommande orders via webbportaler och mail för att sedan lägga beställningar i SAP
* Hantera avvikelser och driva på förbättringsförslag och åtgärder tillsammans med logistikteamet och kund
* Analysera och komma med förslag på hur kundnöjdheten kan öka


VI SÖKER DIG SOM
* Har tidigare erfarenhet av att arbeta inom kundservice


* Har mycket goda kunskaper i SAP, ett extra plus om du är Super User
* Har mycket goda kunskaper i Microsoft Excel och Word
* Talar och skriver flytande svenska och engelska då båda språken används i det dagliga arbetet


Det är meriterande om du har en kandidatexamen inom exempelvis Business management

Som person är du:


* Kommunikativ
* Initiativtagande
* Serviceminded
* Noggrann


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Tyresö
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.