Arbetsbeskrivning
Moveco växer och vi söker nu en person som vill ta ansvar för kundupplevelsen genom hela kundresan.
Vi hjälper villaägare att ta kontroll över sina elkostnader och framtidssäkra sina hem genom solceller, batterilagring, elbilsladdning och smarta energilösningar.
Vår ambition är tydlig: att bli Sveriges mest drivna bolag inom grön energi- inte bara bäst för kunden, utan också den bästa arbetsplatsen i branschen.
Vi är stolta över att våra kunders förtroende också syns i branschens rankingar:
⭐ Utsedda till ett av Sveriges 10 bästa solcellsföretag 🏆 Rankade bland Sveriges bästa bolag på besiktningar 📍 Topprankade i Stockholm inom solenergi
Om rollen
Som Kundkoordinator på Moveco är du kundens viktigaste kontaktperson efter att affären är signerad.
Du ansvarar för att kunden känner sig informerad, trygg och väl omhändertagen genom hela processen. Du följer upp, koordinerar, löser problem och säkerställer att kunden alltid vet vad nästa steg är.
Det här är en roll för dig som älskar kundkontakt och får energi av att skapa struktur, bygga relationer och leverera en kundupplevelse som överträffar förväntningarna.
Du kommer att arbeta med att:
Ha daglig kontakt med kunder via telefon, mejl och digitala system
Säkerställa att kunder får snabb återkoppling och tydlig information
Hantera inkommande kundärenden och supportfrågor
Koordinera projekt tillsammans med säljare, montörer och elektriker
Boka och planera kunders installationer
Lösa problem och hantera förändringar på ett professionellt sätt
Skapa en kundupplevelse som leder till rekommendationer och höga betyg
Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundservice, customer success, försäljning eller projektkoordinering
Älskar kundkontakt och är duktig på att skapa förtroende
Är lösningsorienterad och trivs när tempot är högt
Är strukturerad och kan hantera flera parallella projekt samtidigt
Kommunicerar professionellt i både tal och skrift
Drivs av att leverera service i absolut toppklass
Det är meriterande om du har arbetat i ett entreprenörsdrivet bolag eller i en tillväxtmiljö, gärna inom försäljning, teknisk kundservice, projektledning eller kommer från en installationsbransch.
Vem är du?
👉Du är personen som alltid återkopplar.
👉Du tycker inte om när kunder lämnas utan svar och du får energi av att lösa problem innan de blir stora.
👉Du är trygg i telefon, tycker om människor och förstår att kundupplevelsen ofta avgör hur ett företag uppfattas.
👉När andra ser problem ser du lösningar.
Varför Moveco?
Hos oss får du möjlighet att påverka direkt och visa vad du går för.
Vi är inte en stor organisation där idéer fastnar i flera led. När du levererar får du förtroende, ansvar och möjlighet att växa.
För dig som vill utvecklas inom kundupplevelse, service och projektkoordinering samtidigt som du vill vara en del av den gröna omställningen är Moveco en plats där du verkligen kan ta nästa steg.
Vi tror att rätt person kan bli en nyckelspelare i vår fortsatta tillväxtresa.
Har du frågor om rekryteringen? Vänligen kontakta: Boontariga@mirapeople.com