Customer Success Manager

Arbetsbeskrivning
Nu söker vi dig som effektivt kan hantera onbording och implementering av de största K-12-skoldistriktkunderna i EMEA, USA och Kanada på Världens största musikstreamingsföretag och Soundtrap for Education. I denna roll fokuserar du på den tekniska integrationen för att synkronisera Soundtrap for Education till K12-rostering-, SSO- och LMS-lösningar. Du kommer att fungera som en nyckelmedlem i USA: s säljteam för stora kunder och spela huvudrollen i rutinerings-, integrations- och ombordprocesser före och efter försäljning. För denna roll krävs att du har kunskap, vision och uthållighet samt kan bygga nya tekniska processer och supportvägar för en växande kundbas. Du kommer att arbeta med molnbaserad inspelningsstudio med uppdraget att möjliggöra skapande av musik och podcast för alla, oavsett var i världen du är eller vilken enhet du använder.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.



Ansvarsområden
I den här rollen arbetar du med K12-distriktsledare för att integrera Soundtrap for Education i skolans informationssystem, Learning Management Systems och SSO-portaler. Du fungerar som teknisk kontaktpunkt för K12-distriktskunder efter att de har köpt eller förnyat sina licenser. Dessutom kommer du att:

• Översätta teknisk kommunikation mellan team och sofistikerade klientorganisationer för att styra kunder genom implementering och antagande av Soundtrap for Education

• Förespråka internt för produkt- och processförbättring för att bygga ut kapacitet till stora distriktskunder

• Utveckla nya processer och stödja nya vägar för en växande kundbas

• Fungera som gränssnitt mellan Soundtrap RnD-avdelningen och säljteamet

• Teknisk projektledning och utförande av K12-ombordprojekt

Arbetstider
Heltid i Stockholm. Arbetstid: Måndag - fredag 08.00-17.00, flex- och distansarbete tillgängligt.

Start: 2021-08-16 t.o.m 2021-10-29

Kvalifikationer
Du bör vara en organiserad professionell, tydlig kommunikatör och ha lång erfarenhet av att arbeta i det amerikanska området K-12 Education Technology.

För oss är det viktigt att all kompetens och färdigheter på arbetsmarknaden används. Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald.

Erfarenhet
Tidigare erfarenhet av att bygga nya tekniska processer från USA, Kanada eller EMEA Marknaden.

Ansökan
2021-08-08, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.