Customer Success Manager for det norske markedet

Innledning

Hos Libitum brenner vi for å hjelpe kundene våre med å få mer fornøyde kunder.

Brenner du også for kundebehandling og vil levere høy kvalitet?  I så fall kan du være vår neste fantastiske kollega!

Med en voksende kundebase i Norge leter vi nå etter en norsktalende person som ønsker å være med på å bygge vårt Customer Success team for det norske markedet.

 

Om rollen

Proptech-selskapet Libitum startet i 2010. Libitum er markedsleder med tjenester som i dag brukes av de fleste store boligutviklerne i Norden. Libitum tilbyr digitale løsninger og tjenester for nye og ombyggende prosjekter med fokus på tilvalgshåndtering, ettermarked og salgsprosess. Gjennom komplette løsninger gir Libitum kundene støtte for hele kundereisen. Om lag 24 ansatte jobber ved kontorene i Trollhättan og Stockholm. Vi har kunder i hele Norden med Sverige og Norge som de største markedene.

 

Som Customer Success Manager har du kunden i fokus og er en av kundens nærmeste kontaktpersoner i Libitum.  Du har løpende kommunikasjon med våre norske kunder og bidrar til deres beste bruk av Libitums produkter og tjenester. Du jobber proaktivt og med god kundeservice for å bygge relasjoner med kunder. Noen av oppgavene dine vil også bestå av  å hjelpe kundene våre med å konfigurere og tilpasse løsningene. Dette arbeidet innebærer blant annet produktbehandling i form av bilde og tekst, samt bygging av hierarkier og strukturer i systemet i samsvar med kundens spesifikasjoner.  Du vil få en dyp forståelse av våre produkter og tjenester samt kundens prosesser, og du ser forbindelsen mellom dette for å skape den beste kundefordelen.

Du vil jobbe med klare tidsfrister og være ansvarlig for dine egne prosjekter og kundeforhold, men være en del av et team der alle støtter hverandre og hjelper hverandre med å sikre riktig kvalitet i leveranser.

 

Vi har kontorer i Trollhättan og Stockholm, og den vi leter etter kan ha sin base der eller hjemmekontor. Vi er fleksible. 

 

Om deg

For å trives i rollen ser vi at du er en proaktiv person med genuin interesse for både kunderelatert arbeid og smarte digitale løsninger. Du er engasjert, har en positiv og upretensiøs grunnleggende holdning og setter pris på effektivt samarbeid, med både kunder og kolleger. Du liker å jobbe selvstendig og ta et stort ansvar for deg selv, noe som betyr at et dynamisk miljø der ukene ser annerledes ut passer deg perfekt.

 

For at du skal nå ditt fulle potensiale, gir vi deg trening og løpende coaching. Hos oss på Libitum er det høyt under tak, og vi synes det er viktig å ha det gøy på jobben. For den rette personen tilbyr vi en fin arbeidsplass med bransjens beste kolleger og gode muligheter for utvikling.

 

Utdannelse og erfaring  

Vi vil at du skal ha en høyere utdannelse innen økonomi, systemvitenskap eller lignende.

Du har tidligere erfaring med kunderelatert arbeid.

 

Du snakker og skriver flytende på norsk.

 

Du er sosial og flink til å kommunisere. Du brenner for kundeservice og høy kvalitet.

 

Du er vant til å jobbe selvstendig og har et godt øye for detaljer.

 

Du har god / veldig god kunnskap om Excel, Word, Powerpoint (officepakken).

 

Å forstå databasebygging  og / eller kodehåndtering, html, php er en fordel.

 

Vi jobber fortløpende med søknader, så send inn søknaden din nå om du kjenner at dette virker spennende.


Vi tar gladelig imot søknaden din, og ser frem imot å høre fra deg.