Customer Success Manager till FDT System AB

Är du en driven relationsskapare med kunskaper inom IT? Ta chansen att få arbeta i en spännande och utvecklande roll på FDT System AB.

Om tjänsten
I rollen som Customer Success Manager arbetar du strategiskt och långsiktigt för att upprätthålla en stark relation och öka kundnöjdheten hos våra kunder. Du skapar samarbetsformer och generar nya perspektiv och innovativa idéer för att göra våra kunder framgångsrika. Du arbetar i en nyckelroll där du har ett tätt samarbete med våra kunder, dina kollegor och våra samarbetsparters.

Som Customer Success Manager hos oss kommer dina dagar att fyllas med kundkontakter och att ta med feedback från våra kunder till vår egen organisation om förbättringar eller andra förslag kring våra produkter. Du driver och utvecklar ständigt våra kundrelationer och ansvarar för löpande avstämningar. Utöver kundkontakter så arbetar du en del med statistik, du följer trender, analyserar och identifierar potentiella risker.

Rollen som Customer Success Manager är ny på FDT och du kommer få möjlighet att sätta ramarna och skapa rollen tillsammans med oss, och du kommer få möjlighet att utvecklas och få utrymme för nytänkande, i projekt med andra och självständigt.

Du arbetar på FDT´s huvudkontor i centrala Luleå. Du arbetar tätt tillsammans med alla inom företaget och du rapporterar till bolagets Kundtjänstchef.

Om dig
Du har ett stort driv, är nyfiken och har förmågan att ta egna initiativ. Du är förtroendeingivande och du strävar alltid efter att överträffa dina kunders förväntan. Du är prestigelös, flexibel, uppskattar ordning men kan finna dig i röran på vägen dit. Som person är du en lagspelare, positiv och har nära till skratt, vi ser gärna att du bjuder på dig själv.

Vidare ser vi att du har ett stort tekniskt intresse. Du har en bakgrund inom IT och kanske har du också arbetat som kundansvarig eller haft en liknande roll inom försäljning.

Du har en god kommunikativ förmåga och kan tala och skriva obehindrat på både svenska och engelska. Du har goda kunskaper inom MS Office, framförallt inom Excel och Powerpoint.

Viktigt för tjänsten är;
- Bakgrund inom IT
- Relationskapande
- Söker nya perspektiv och idéer
- Engelska språket
- MS-Office

Om du önskar en arbetsplats med öppet klimat och korta beslutsvägar, där du får mycket eget ansvar och där vi hjälps åt, då kommer du att trivas hos oss!

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet!

FDT System AB
FDT är en helhetsleverantör av affärs- och butiksdatasystem till företag, kedjor och fristående butiker. Vi utvecklar vår programvara själva och har idag ca 1300 företag som kunder. Sedan april 2019 är FDT en oberoende affärsenhet inom TSS, Total Specific Solutions. Vi finns i Luleå och Stockholm och har idag 20 anställda. Läs mer på www.fdt.se.

Total Specific Solutions (TSS)
Total Specific Solutions is a leading European provider of IT business solutions and consists of independent business units that deliver products and services to their specific vertical market segments. This market expertise is based on decades of experience. TSS is active in the verticals healthcare, local and central government, financial and legal services, accountancy, agriculture, automotive, construction, education, hospitality, manufacturing, maritime, mobility, real estate and retail. TSS is part of Topicus.com Inc, a public company listed on the Canadian TSX Venture Exchange. Topicus.com Inc is part of the ecosystem of Constellation Software Inc (CSI), a global provider of vertical business solutions.
More information can be found on the website: www.totalspecificsolutions.com

Om rekryteringsprocessen
FTD har i denna rekryteringsprocess valt att samarbeta med Adecco.

Rekryteringsarbetet sker löpande med sista ansökningsdag 2021-04-30.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen hör av dig.

Rekryteringskonsult Adecco:
Johanna Stighall på 073-684 73 81 eller johanna.stighall@adecco.se

Har du frågor angående registrering av din ansökan, var god kontakta Adeccos support via
info@adecco.se

Adecco använder tester som en del i processen i syfte att göra en så kvalitetssäkrad och rättvis bedömning som möjligt.

Välkommen med din ansökan!