Customer Support

Arbetsbeskrivning
Vill du arbeta som konsult hos Sveriges främsta sängtillverkare?
Brinner du för kundservice och försäljning? Då är du välkommen att söka denna tjänst som Customer Support i Köping!

Ansvarsområden
Kundsupportspecialisten kommer att ansvara för order- och kundsupport i världsklass globalt. Det kommer att vara högt fokus på att betjäna partners, försäljning och kundservice.

Med fokus på felfri och effektiv logistik samt eftermarknad kommer Customer Support Specialisten att ansvara för orderhantering, leveranser samt orderuppföljning och skadehantering. Denna tjänst kommer att ansvara för kundsupport i alla våra försäljningskanaler.

Ansvar:
Leda organisationen för att ge bästa möjliga kundserviceupplevelse.
Följ upp kundfrågor och support med vårt CRM-system.
Ansvarig för att ständigt söka nya sätt att förbättra operativ effektivitet och innovation.
Ansvarig för att beställningar hanteras i enlighet med processen.
Spåra beställningar från leverans till leverans och är den primära informationskällan om leveransdatum och förseningar globalt.
Primär kontaktpunkt för alla kundtjänstfrågor, inklusive klagomål, serviceproblem, e-handelskommunikation med e-post, etc.
Mycket kunnig om alla möjliga servicerelaterade frågor och kommer att besöka kunder för att diagnostisera och lösa.
Ansvara för beställningar, uppföljning och kundsupport.
Kontinuerligt hantera, underhålla och uppdatera information i vårt affärssystem





Arbetstider
Start omgående, heltid mån-fre.

Kvalifikationer
Krav:
Erfarenhet inom försäljning.
Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.
Datorkunnig (t.ex. Word, Excel, Outlook).
Kunskaper inom affärssystem. 
Kan kommunicera med förmåga att ta diskussioner både internt och externt.
Brinner för att ge en exceptionell kundupplevelse.

Meriterande:
Akademisk matematisk bakgrund från gymnasiet eller universitetet.





Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande.
Sista ansökningsdag är 2021-12-31. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart
som möjligt. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.