Customer support med teknikintresse till Brilliant!

Brinner du för service och är nyfiken på teknik? Är du dessutom lösningsorienterad, strukturerad, prestigelös, och en teamplayer? Då söker vi dig till Brilliant! Här blir du en del av ett spännande företag och ett glatt team på 5 personer som längtar efter en till kollega.

OM TJÄNSTEN
Brilliant Future är marknadsledande inom sin nisch och hjälper andra organisationer att komma till insikt om och förbättra sina relationer till både medarbetare och kunder. Genom insikt i hur de anställda trivs och vad kunderna tycker och tänker kan man som företag avsevärt effektivera sina processer och stärka sin attraktionskraft, både internt och externt.

I den här rollen kommer du hantera frågor från Brilliants kunder och guida dem rätt via mail och telefon. Ärendena komer variera i komplexitet och storlek men du kan känna dig trygg med att du får en bra upplärning på plats. Vi söker nu dig som har kunden i fokus och går igång på tekniska kluringar och gillar att leverera service i världsklass.

Du erbjuds


* Vara en del av ett produktbolag med start-up mentalitet
* Agera expert och rådgivare, internt som externt
* Ordentlig upplärning för att komma på plats på bästa sätt
* Jobba tillsammans med ett skarpt gäng som dessutom har otroligt roligt ihop!


Uppdraget är långsiktigt och det finns möjlighet att bli överrekryterad till Brilliant på sikt. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Hantera tekniska frågor och kluringar
- Planera och genomföra mindre samt mer komplexa ärenden
- Rapportera buggar och bidra med utvecklingsförslag
- Effektivisera arbetsprocesser och rutiner

VI SÖKER DIG SOM
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
- Är väl bevandrad i Officepaketet
- Har en stark känsla och motivation för att arbeta serviceorienterat. Meriterande om detta kan styrkas genom tidigare arbetslivserfarenhet inom service eller support.

Vi ser det som meriterande om du har:


* Erfarenhet av att ha arbetat i teknisk support eller på annat sätt med teknik
* Kunskap inom SQL, Excel, HTML, CSS


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Noggrann
* Problemlösande


#

Övrig information


* Start : Omgående
* Omfattning : Heltid 8-17
* Placering : Garnisonen på Linnégatan centralt i Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Brilliant Future älskar att se framgång genom engagerade människor, för de vet att det är just det som får affärerna att blomstra. Med stöd av resultat och statistik från deras kund- och medarbetarundersökningar kan de presentera värdefulla insikter som guidar kunden till värdeskapande utveckling och därmed större framgång. Brilliant utgår alltid från analys och fakta och styrkan i Brilliant ligger i att de hjälper kunden genom hela resan. Mäta - Analysera och Agera.

Nu är Brilliant på en stark tillväxtresa med högt uppsatta mål. Välmående, utveckling och engagemang är kärnan i allt de gör. Det smittar såklart av sig i vardagen. Medarbetarna är ett bra gäng som ser efter varandra och som trivs i en varm miljö med högt tempo. I takt med att bolaget växer utmanas Brilliant att växa och jobba med ständig förbättring, de får stor möjlighet att vara med och påverka och får frihet att styra mycket över deras eget arbete.