Customer Support Specialist/Kundsupport till Sympa

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Sympa.

Om företaget:

Sympa grundades 2005 av syskonen Keijo och Taina. De trodde starkt på tanken att organisationer gynnas av att satsa på HR och talangutveckling och tillsammans började de fila på ett systemstöd för just det. Idén blev till verklighet och idag har vi Sympa HR.
Deras nöjda kunder är anledningen till att dom idag är det snabbast växande HR-systembolaget i Norden med mer än 130 medarbetare utspridda på åtta kontor i fem länder. Deras system används i över 100 länder och finns tillgänglig på 19 språk. Läs mer om företaget här https://www.sympa.com/sv/

Arbetsuppgifter:

I rollen som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att hantera och administrera inkommande ärenden via mail, chatt och telefon. Din arbetsuppgift är att hitta rätt lösning till kunden och du administrerar sedan ärendena i affärssystemet. Frågorna du hanterar är av olika omfattning och svårighetsgrad och du ansvarar för att dina ärenden blir lösta samt att kunden är informerad under hela processen. Du bör därför trivas med att lösa problem och drivas av att ge service av högsta kvalité.

Initialt erbjuds du en gedigen introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Du ingår i ett mindre team och tillsammans arbetar ni för att skapa nöjda kunder och ett effektivt arbetssätt. Du kommer att rapportera till din chef som sitter i Finland. I rollen uppmuntras du bidra med dina idéer och förslag på förbättring i befintliga processer och system. Arbetsplatsen präglas av en god teamkänsla och av att ha roligt på jobbet.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Tidigare erfarenhet av att arbeta i kundservice
• HR bakgrund eller utbildning inom HR är starkt meriterande
• Grundläggande kunskaper inom MS Office
• Erfarenhet av cloud software (Zendesk)
• Flytande kunskaper i Svenska, Engelska, andra språk är starkt meriterande

För att lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och mån om att alltid sätta kunden i fokus. Du har lätt för att samarbeta med andra samtidigt som du är trygg i din yrkesroll. Vidare är du flexibel som person och har viljan att anpassa ditt arbetssätt utifrån behov och förutsättningar. Vi ser att du är engagerad och nyfiken som person. Du ett prestigelöst förhållningssätt och innehar viljan att utvecklas i din roll samt med bolaget.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: Customer service, Kundtjänst, kundtjänstmedarbetare, kundservice, kundservicemedarbetare, service, handläggare, handläggning, kundsupport, koordinator, kundkoordinator, telefon, administration, heltid, Stockholm