Customer Support till Göteborg!

Brinner du för kundservice och vill bidra till kundupplevelser i världsklass? Vi söker nu en Customer Support medarbetare till vår kund i Göteborg. Här trivs du som uppskattar variation i vardagen och som motiveras av att arbeta i en föränderlig miljö där du får möjlighet att utvecklas. I rollen blir du en nyckelperson i ett team som arbetar både reaktivt och proaktivt med att möta och stötta kunder i olika typer av ärenden.
Dina arbetsuppgifter

Hantera kundärenden och ge professionell support via telefon, e‑post och chatt


Registrera och dokumentera ärenden i CRM‑system


Ta ägarskap för ärenden från start till mål


Säkerställa att SLA:er och kvalitetsnivåer uppfylls samt arbeta mot definierade KPI:er


Ge tydlig och korrekt information samt vägledning kring produkter, tjänster och verkstadsärenden


Samarbeta med interna avdelningar och återförsäljare för att skapa engagemang och bygga förtroende


Vi söker dig som

Har dokumenterad erfarenhet av kundservice och är trygg i telefonen


Är serviceinriktad, lösningsorienterad och en säker kommunikatör


Är van att arbeta i digitala system och dokumentera noggrant


Flytande svenska och engelska i tal och skrift


Har B‑körkort


Meriterande

Erfarenhet från fordonbranschen


Erfarenhet av ServiceNow eller andra affärssystem


Personliga egenskaper
Vi lägger stor vikt vid din personlighet. För att trivas och lyckas i rollen är du handlingskraftig, nyfiken och positiv. Du tar gärna initiativ, skapar struktur och är mån om att ge kunder en professionell och smidig upplevelse.
Hur söker du?
Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.
Detta är ett konsultuppdrag på initialt 9 månader där du blir anställd av Hero med goda chanser att bli överrekryterad till vår kund efter denna tid. Start enligt överenskommelse.
För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på Klara.Andersson@hero.se
Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag
Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.
När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.
Välkommen till Hero!