Customer Support till Metry!

Idag används 40% av världens energi i byggnader. Det gör fastighetsbranschen till en av världens största utsläppare av växthusgaser. Därför finns Metry - vi jobbar för att minska CO2-utsläpp från fastigheter och nu vi behöver fler talanger till vårt team!Nu söker vi dig som vill vara med på vår tillväxtresa! På Metry formar vår kultur vilka vi är och hur vi arbetar. Vi hjälper varandra, bryr oss om varandra och delar vår kunskap med varandra. Vi är ett ambitiöst team med ett viktigt uppdrag. Vi jobbar hårt när vi jobbar 💪, och ser till att ha riktigt kul när vi har kul 😋.

OM TJÄNSTEN
Metry är ett green tech bolag som vill lyfta och digitalisera fastighets- och energibranschen. De växer både i Sverige, Norden samt Europa, och som ett resultat av detta behövs nu en relationsskapande, utåtriktad och servicemässig Customer Support. Rollen kommer främst innebära hantering av inkommande ordrar, support tickets och supportera kunderna att få ut det mesta av Metry. Metry befinner sig i en spännande tillväxtfas och de behöver nu stärka Customer Success-teamet för att fortsätta leverera förstklassig service. Att arbeta på Metry ska vara roligt, utmanande och stimulerande!

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Metry.

Du erbjuds:


* Passionerade och engagerade kollegor. Metry är ett litet företag där “alla känner alla”. Där medarbetarna trivs med att jobba och utvecklas tillsammans.
* Att vara en drivande del i en framåtsträvande och alltid föränderlig start-up miljö.
* En central roll i att maximera värdet för våra kunder genom att säkerställa att de har tillgång till all sin energidata.
* Arbeta i centralt belägna nyrenoverade lokaler längs med Drömmarnas Kaj.


ARBETSUPPGIFTER
- Dagliga konversationer med kunder och hjälpa dem med utmaningar, funderingar och tips kopplat till Metrys produkter via telefon och mail. Metry arbetar med inkommande ärenden i systemet Zendesk.
- Det är avgörande att framgångsrikt lyckas skapa relationer med kunder likväl som med kollegor, då samarbete sker i hela organisationen.
- Identifiera operativa förbättringar, bidra med idéer till teamet för att bygga bättre funktioner och arbetsflöden.
- Gräva ner sig i en stundtals komplicerad “techig” produkt.

VI SÖKER DIG SOM
- Serviceinriktad
- Lösningsorienterad
- Relationskapande
- Strukturerad
- Målinriktad

Att du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska är en förutsättning för rollen. Vi ser gärna att du har 1 års arbetslivserfarenhet av kundservice eller support.

Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse.
* Omfattning: Heltid tillsvidare med en inledande provanställning.
* Placering: Kämpegatan 6, 411 04 Göteborg.
* Lön: Marknadsmässig lön.
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Metrys önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work
* Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.


INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Metry här!