Customer Support till Payzone

Student & Workers är specialiserade på rekrytering och konsultverksamhet för akademiker och personer som redan är ute i arbetslivet och söker nya utmaningar.Våra tjänster finns inom ekonomi, bank, administration, kundservice och IT/Teknik med placering i Stockholm, Göteborg och Malmö.Vår affärside är att tillgodose behovet av flexibel personal samt att vara en naturlig partner vid rekryteringar. Payzone expanderar och söker därför fler medarbetare till vårt Customer Support.2nd line/Support.Support arbetar med att serva kunder som nyttjar payzones kontantkortslösning för mobiltelefoni samt de som använder payzones kortbetalningslösningar.Arbetar med fördjupad felsökning och supportfrågor.Övertar ärenden från 1st line och Avtal & Administration.Arbetsuppgifter: Loggfilsläsning Installationsamtal Felsökning- terminaler Djupare felsökning från 1st line.Eskalering till System vid centralt fel hos payzone eller driftpartners Tekniska frågor kring Pc, windows, brandväggar, nätverk, antivirus.Konfigurering Teknisk support och felsökning av hårdvara och mjukvara Fakturafrågor Makulering och kreditering av kontantkortskoder för mobiltelefoni Eskalering av supportärenden som kräver fördjupad felsökning till 2nd line Hantering av beställningar av startpaket, kvittorullar och reklammaterial.Bakgrund och person: Vi förutsätter att du har erfarenhet av supportarbete och gärna ett par års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och ett utpräglat serviceyrke där samarbete är ett viktigt inslag.God vana av att ge service till kunder via telefon och e-mail.Goda kunskaper i PC och nätverksmiljö.Du trivs i rollen som supporthandläggare, stimuleras av att ge god service och arbeta med teknisk felsökning.Då arbetsbelastningen kan variera kraftigt ska du även vara stresstålig och kunna göra prioriteringar i ditt arbete.Vi förser dig med relevant utbildning.Viktigt är att du har ett bra engagemang och driv.Du bör ha en god teknisk förståelse eftersom våra produkter är relativt tekniskt avancerade.Erfarenhet av arbeta med utbildning är meriterande då både intern och extern utbildning ingår i rollen.Övrigt: I denna rekrytering samarbetar vi med Student & Workers.Ovanstående tjänst är en rekrytering.Anmäl ditt intresse snarast då urval och intervjuer kommer att ske löpande.