Dansktalende kundeservicemedarbejdere

ACN Europe BV, datterselskab til ACN Inc., med hovedkontor i Amsterdam, markedsfører telekommunikations-serviceydelser til privatkunder og mindre virksomheder i størstedelen af de europæiske lande. Det primære produkt er fastnet- og mobiltelefoni samt abonnementstjenester. For mere information se www.acneuro.com. Kunde- og representant service for det Nordiske markede styres fra ACNs kontor i Åmål, Sverige (170 km nord for Gøteborg www.amal.se). Åmål har en naturskøn beliggenhed i Sveriges sø-rigeste landskab med mange muligheder for friluftsliv og sport. Vi søger nu dansktalende kundeservicemedarbejdere til at hjælpe vores kunder og repræsentanter. Vi håber at du er intresseret i at arbejde og udvikles i en internationelt och dynamiskt miljø! Jobbeskrivelse Som kundeservicemedarbejdere er du ansvarlig for at behandle alle telefonopkald fra ACNs kunder og repræsentanter. Du får en grundig uddannelse i begyndelsen af din ansættelse. Nøgleordet er "fokus på kunden". Dine opgaver er at: Besvare og registrere spørgsmål fra danske mobil og fastnetkunder samt repræsentanter, løse kundernes problemer eller via standard procedurer at videresende problemet til den rette afdeling, holde dig ajour med alle opdateringer for at være i stand til at besvare alle henvendelser korrekt, benytte intranettet som den vigtigste database i dit daglige arbejde Du har gode kommunikationsevner og trives i et målrettet miljø. Er udpræget kunde-minded og har grundlæggende computerkendskab. Udover at du taler flydende dansk, skal både dit skriftlige og mundtlige engelsk være god. Det er et plus at have erfarenhed fra kundeservice eller teknisk support og mobiltjenester, teknisk kundskab som VAP, GPRS samt nummer portabilitet