Dansktalenede kunde service | MSX | Gøteborg

Elsker du kundeservice? Vil du arbejde fuldtid i en voksende virksomhed som er på en spændende rejse, og har du desuden en teknik- og bilinteresse? Så kan arbejdet i kundeservice for Ford være noget for dig! Der er tale om rekruttering, hvor du bliver ansat direkte i virksomheden, og på sigt med mulighed for at arbejde på distance, samt under gode forhold. Velkommen med din ansøgning!



Om jobbet;

MSX International är en global ledare i att erbjuda konsulttjänster till fordonsbranschens återförsäljarled och eftermarknad, inklusive leverans av outsourcade helhetslösningar. Kontoret ligger i Munkebäck, Göteborg.

Just nu söker vi dig som vill arbeta med Customer Experience alternativt Up Time Management för en av MSX Internationals största kunder inom fordonsindustrin, Ford Motor Company för deras danska marknad. I denna roll kommer du att hantera samt handlägga ärenden och ge kvalitativ service till kunderna som ringer eller mailar in till företaget. Fokus i denna roll ligger på kvalitet och du är med kunden under hela ärendets gång.

I stora drag ansvarar du för:
* Säkerställa svar/lösningar på kundernas frågor kring bilägarskapet.
* Samarbeta med återförsäljarna för klargörande i olika specifika ärenden samt driva vidare eller eskalera ärenden som inte kan lösas i kundkontaktcentret.
* Arbetar du med Up Time Management handlar ärendena om att få ut sin bil från verkstaden inom 24h där du säkerställer att så blir fallet.



Är du rätt person för jobbet?

Den här tjänsten passar dig som tycker att det är spännande att arbeta med service, kundsupport och problemlösning. Vi lägger stor vikt vid personlighet för denna roll. Vi söker dig som har en fallenhet för att prata med olika typer av människor och känner ett stort engagemang att ge varje kund bästa möjliga service.

Du skall obehindrat kunna tala och skriva på danska samt engelska.

Vi ser även gärna att du:

* Har erfarenhet från arbete med administration och kundservice, gärna inom fordonsbranschen.
* Har ett tekniskt intresse, kanske även arbetat i en roll inom teknisk support.
* Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande.

Vårt erbjudande:
Som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta i en varierande och stimulerande miljö tillsammans med dina kollegor i nyrenoverade lokaler i Munkebäck! På kontoret arbetar ca 50 medarbetare. Stämningen på kontoret är varm och du kommer att få både chefer och kollegor som är måna om dig och din framtida utveckling.

Detta är en tillsvidareanställning hos MSX International med 6 månaders provanställning. MSX International har trygga villkor med kollektivavtal samt friskvårdsbidrag.

Tjänsten är generellt förlagt kontorstider mellan 08:00-16:30. Möjligheter till delvis distansarbete finns på sikt.



Låter detta som din nästa utmaning i karriären?

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Jefferson Wells, och MSX Internationals önskan är att alla eventuella frågor går direkt till Jefferson Wells kontaktperson Helena Giannakenas på telefonnummer: 031-63 15 31 eller via e-post: helena.giannakenas@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Varmt välkommen med din ansökan!