Datatekniker

Kommunfastigheter, IT Drift & Teknik söker en datatekniker. På IT Drift & Teknik finns en grupp som jobbar med central support på IT Kundtjänst. Arbetet styrs av de frågor och uppdrag som strömmar in från verksamheten. Våra kunder är förvaltningar och skolor. I arbetsuppgifterna ingår: - Utföra felavhjälpande telefonsupport mot slutanvändare - Informera (handleda) slutanvändaren vid behov av hur program och teknik fungerar - Fjärrstöd till slutanvändare (över nätverket) - Administration av konton. - Registrera inkomna ärenden i en databas. - Delta i regelbunden utbildning (kommunens hela infrastruktur) - Delta i interna förändringsprojekt Kvalifikationskrav Gymnasium förstärkt med någon kvalificerad yrkesutbildning. Erfarenhet från IT arbete gärna från en Kund- eller Servicedesk. Övriga kvalifikationer inom IT Teknik. Kunskap och administration inom nedanstående områden. . Applikationer (MS Office, etc..) och IT-verktyg (MS SMS). . Nätverkskunskap . Teknisk administration . IP-telefoni (felsökning, utrustning etc..) . ITIL orienterat arbetssätt Övriga krav God kommunikationsförmåga Fokus på kundens behov, kundorientering Kunskapsspridning, en vilja att hjälpa varandra Kunna jobba självständigt och samarbeta i grupp. Verksamhets- och kommunkunskap Kunna jobba under tidspress med hög kvalitet på utfört arbete Intresse för administration och dokumentation samt att utveckla rutiner och processer. Engelska