Datatekniker

Kommunfastigheter, IT Drift & Teknik söker 3 datatekniker! På IT Drift & Teknik finns en grupp som jobbar med central support på IT Kundtjänst. Arbetet styrs av de frågor och uppdrag som strömmar in från verksamheten. Våra kunder är förvaltningar och skolor. I arbetsuppgifterna ingår: - Utföra felavhjälpande telefonsupport mot slutanvändare - Informera (handleda) slutanvändaren vid behov av hur program och teknik fungerar - Fjärrstöd till slutanvändare (över nätverket) - Administration av konton. - Registrera inkomna ärenden i en databas. - Delta i regelbunden utbildning (kommunens hela infrastruktur) - Delta i interna förändringsprojekt Kvalifikationskrav Gymnasium förstärkt med någon kvalificerad yrkesutbildning. Erfarenhet från IT arbete gärna från en Kund- eller Servicedesk. Kunskap och administration inom: - Applikationer (MS Office, etc..) och IT-verktyg (MS SMS). - Nätverkskunskap - Teknisk kontoadministration (kataloger och filsystem) - IP-telefoni (felsökning, utrustning etc..) - Process (ITIL) orienterat arbetssätt Vi vill att du har : - mycket god kommunikationsförmåga, både verbalt och skriftligt - förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra - ett strukturerat arbetssätt med god organisationsförmåga och goda administrativa egenskaper - fokus på kundens behov, kundorientering - förmåga till kunskapsspridning, en vilja att hjälpa andra - kan jobba under tidspress med hög kvalitet på utfört arbete - kunskaper i engelska Du får gärna ha verksamhets- och kommunkunskap.