Dispatcher

FÖRSVARSMAKTEN söker ny medarbetare till Försvarsmaktens logistik, (FMLOG), Systemförvaltningsenheten i Stockholm.Vi kommer under 2010 nyanställa ytterligare ca 60 medarbetare.I dagsläget är vi drygt 85 medarbetare och ett stort antal konsulter.Vi söker en: DISPATCHER för SYSTEMFÖRVALTNINGSENHETEN För att vi ska lyckas i våra uppdrag krävs olika kompetenser.Som medarbetare ges du ett stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetets utformning.Vi har förmånliga anställningsvillkor och prioriterar kompetensutveckling och friskvård.Hos oss har du möjlighet att förena arbets- och familjeliv.Huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer att arbeta som Dispatcher för incidentärenden inom de olika system som tillhör försvarsmakten, som t.ex. ekonomisystem, logistiksystem, etc.Som Dispatcher är det du som ansvarar för att kvalitetssäkra ärendena innan de av dig delas ut till rätt gruppering för lösning.Du ska även arbeta med uppföljningsarbete gällande ärendehantering, uppfyllnad av SLA mm. Du kommer att ha en tät kommunikation med vår Service Desk i Arboga och kommer därmed att vara länken mellan Service Desk och Systemförvaltningen.Kvalifikationer Du har övergripande kunskap om hur ärendeflödet fungerar och ledaregenskaper för att delegera.God organisatör och ser helheten mer än detaljerna för att nå resultat i ditt arbete.Lätt att uttrycka dig i tal och skrift och är socialt kompetent.Erfarenhet av att arbeta i en processorienterad organisation.Du är öppen och kommunikativ och har lätt att samarbeta med andra människor.Det är meriterande med tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, och/eller erfarenhet av ärendehanteringssystem, så som Remedy, SM7 eller CDHS, ITIL och dess ramverk, Changemanagement mm.Erfarenhet från statlig myndighet.Tillträde m.m.Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.Anställningen är en tillsvidareanställning (sex månaders provanställning tillämpas).Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning.Med anställning följer skyldighet att krigsplaceras, delta i utbildning och övningar.Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.Vi återkommer till alla sökande när befattningarna blivit tillsatta.Sista ansökningsdatum 2010-04-29.Det är en fördel om du skickar in din ansökan via e-post.Ansökningshandlingarna återsänds ej. ------------------------------ Försvarsmaktens Logistik (FMLOG) är försvarsmaktens gemensamma organisation för underhållstjänst och stödverksamhet.FMLOG har knappt 4000 anställda.Förvaltningen av Försvarsmaktens centrala IT-system är hjärtat i Systemförvaltningsenhetens verksamhet och en förutsättning för att logistiken inom Försvarsmakten ska fungera optimalt.Enhetens arbetsplats ligger vid Gärdet i Stockholm.Läs mer om Försvarsmakten på www.forsvarsmakten.se.Annonsen finns i sin helhet på vår hemsida.