Drifttekniker inom applikation till livsförsäkringsbolag

Om du vill ha en tjänst där du får agera "spindeln i nätet" när det kommer till problemlösning har du hittat rätt. Vår kund söker nu en Drifttekniker inom applikation för att stärka upp deras 2nd line support. I tjänsten kommer du att vara en del av ett trevligt team med en härlig och kompetent chef som ser till att tekniken på företaget fungerar som den ska. I denna tjänsten kommer du att kunna utvecklas inom problemlösning och få en inblick i effektiviseringsarbetet samt vässa dina tekniska kunskaper.

OM TJÄNSTEN
Rollen som drifttekniker innebär att agera 2nd line support kopplat till system inom ärendehantering och dokumenthantering. Rollen är även tänkt att stärka kompetensen inom koncerngmensamma system, främst avseende systemen EnterpriseOne, Hyperion, IRIS, Mercur och Prodacapo.

För att trivas i rollen som drifttekniker bör du vara intresserad av att ha en god överblick över applikationerna och deras närmaste gränssnitt. Genom att agera "spindeln i nätet" engagera rätt kompetenser för att lösa incidenter, driftsproblem och requests. Du bör vara noggrann och har lätt för att skapa kontakter eftersom man behöver prata med olika utvecklingsteam och med verksamheten i olika frågor.

ARBETSUPPGIFTER
* Säkerställa att systemen fungerar som de ska och vid behov ta ärenden vidare till 3rd line.
* Lösa incidenter som kommer in via ServiceNow.
* Dokumentera återkommande/svårlösta fel.
* Delta i dagliga möten med 3rd line och hålla dig uppdaterad om vad som händer inom de system som du är second line support för.
* Felsökning av servrar.
* Identifiera möjliga förbättringar/effektiviseringar i systemen och arbeta för att dessa ska implementeras av 3rd line.

Du kommer att jobba som konsult för Academic Work hos vår kund i Stockholm. Tanken är att på sikt bli anställd direkt av kunden, om alla parter är nöjda med samarbetet. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden Läs mer om vårt konsulterbjudande.

VI SÖKER DIG SOM
* Har 2-3 års arbetslivserfarenhet av en liknande tjänst (IT-support/IT-Tekniker)
* Har erfarenhet av incidenthantering
* Har erfarehet av felsökning
* Har erfarenhet av teknisk dokumentation
* Intresse för problemslösning

Det är meriterande om du har kunskap i SQL, batchskript och har övergripande kunskap om Windows-server

Som person är du:


* Problemlösande
* Noggrann
* Initiativtagande/driven


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Stockholm/Remote
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.