Drivs du av att ge god service?

Kävlinge kommun rymmer det mesta – kuststräckor, fina golfbanor och sprittande fiskevatten. Snabba kommunikationer, ett aktivt näringsliv och närheten till kultur och kommers gör att både människor och företag trivs i kommunen. Det centrala läget mitt i Öresundsregionen, en stark befolkningstillväxt, god ekonomi och låg kommunalskatt gör att Kävlinge ligger bra till på alla sätt. Öppenhet, engagemang och utveckling är de ledord som präglar kommunens arbete.


Kävlinge kommun söker nu en teamledare till kundtjänst

I mars 2015 ska kommunens nya Kundtjänst öppna upp dörrarna och innan dess har vi mycket som ska komma på plats. Idag har kommunen ett medborgarkontor, Kontakt Kävlinge, som vi nu vill utveckla med målet att 75 % av de frågor som kommer in till kommunen ska bevaras direkt i den nya kundtjänsten. Du kommer att ingå i det nuvarande medborgarkontoret men tillsammans med den existerande projektorganisationen driva arbetet med att utveckla och bemanna den nya kundtjänsten som du kommer att ha arbetsledaransvar för.


ARBETSUPPGIFTER
Som teamledare för Kävlinge kommuns framtida kundtjänst erbjuds du ett stimulerande och utvecklande arbete. Du får möjlighet att ge god service till kommuninvånarna samtidigt som du utvecklar verksamheten tillsammans med resten av teamet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Delta i utvecklingsarbetet av den nya kundtjänsten och fortsätta driva utvecklingen tillsammans med verksamheten
• Arbetsledaransvar för kundtjänsten
• Utveckling och upprätthållande av datasystem för verksamheten
• Rapportering och statistik
• Vara på plats i kundstjänsten och delta i det dagliga arbetet med att ge service till våra olika kunder


KVALIFIKATIONER
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och den vi söker brinner för att leverera en god service. Som person är du prestationsinriktad, strukturerad och uthållig. Du har en god förmåga att skapa samt bibehålla goda relationer.

Kundtjänsten ingår i Kommunikationsenheten och du rapporterar till kommunikationschefen.
Vi söker dig som har:
• Utbildning inom kundservice och kundrelationer
• Flera års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Mycket goda kunskaper i relevanta IT-system

Vi ser dessutom gärna att du har erfarenhet av projektledning och/eller av att arbetsleda personal.

Är du intresserad av tjänsten?
Sök direkt – vi kallar till intervju löpande, vilket betyder att tjänsten kan vara tillsatt innan sista ansökningsdag som är den 14 juni. Tjänsten är på heltid.

ÖVRIGT
Kävlinge kommun tillämpar rökfri arbetstid.

Kävlinge kommun har en strukturerad modell för rekrytering, annonsering och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.