Egenvårdare

Kundcentrum i Kalmar har varit i drift sedan 3/6 2002. Idag är samtliga 900 apotek påkopplade till KC i Kalmar och i Uppsala.
Vi räknar med att ta emot ca 11 milj inkommande ärenden och ca 2 milj utgående ärenden.

Vi kan nås via telefon, e-post, fax och webb och vi svarar på frågor om bland annat öppettider, lagerhållning (t ex beställningar och reservationer), läkemedelsrådgivning, egenvård, utredningsärenden, reklamationer och orderberedning.
Vi har öppet dygnet runt alla dagar om året.

Vi som arbetar på KC är kundkommunikatörer (juniorer, egenvårdare, farmaceuter), teamledare, trafikledning, statistiker, teknisk personal, administratörer, kvalitetsansvariga, kunskapsredaktion, utbildningsansvariga och operativ chef.

Nu söker vi 10 st Egenvårdare

Den huvudsakliga rollen är att vara rådgivare åt våra egenvårdskunder. Det är viktigt att kunna vara lyhörd inför kundens behov. Arbetet kräver att man är noggrann, flexibel och uppskattar ett nära samarbete med arbetskamraterna.

Önskvärd bakgrund:
Leg.sjuksköterska alternativt apotekstekniker


APOTEKET AB
Vår verksamhetsidé
Vi bidrar till bättre hälsa
Vi svarar för en god försörjning av läkemedel samt kompletterande varor och tjänster som tillfredsställer våra kunders behov
Med vår kompetens arbetar vi för en ändamålsenlig läkemedelsanvändning

Allmänt
- Apoteket har närmare 12 800 medarbetare. Majoriteten är kvinnor, ca 90 procent
- Den största personalgruppen är farmaceuter (en farmaceut är antingen apotekare med 5 års utbildning eller receptarier med 2 eller 3 års utbildning)
- Apoteket har idag ca 900 apotek (800 öppenvårdsapotek och 100 sjukhusapotek)
- Apoteket har även ca 1000 apoteksombud spridda över hela landet
- Nya kanaler för förbättrad service gentemot kunder är Internet (www.apoteket.se), telefoni och distansapotek
- En ytterligare kanal för information om läkemedel är Giftinformationscentralen