Engagerad helpdeskmedarbetare

Poolia PRESENTATION Vi söker för kunds räkning en person till helpdesk som ska supporta användarna via telefon och mail. ARBETSUPPGIFTER Din huvudsakliga arbetsplats kommer att vara i en first-line-supporthelpdesk där du tillsammans med andra i gruppen har ansvaret för att snabbt och effektivt lösa kundernas problem via telefon och mail. Frågorna rör allt ifrån de enklaste problemen till mer komplicerade ärenden. Du kan också förvänta dig att stödja användarna med enklare driftstekniska frågor. UTBILDNING/ERFARENHET Du tycker att det är intressant med problemlösning och har god pedagogisk förmåga. Som person är du serviceinriktad och ordningsam. Du är stresstålig och flexibel samt trivs med att arbeta i grupp. Du bör ha längre erfarenhet av arbete med helpdesk-/supportfrågor då vi söker en person som är självgående och som kan snabbt sätta sig in i arbetsuppgifterna. Du har goda kunskaper i Windows operativsystem. Vi förutsätter också att du har arbetat med Microsofts produkter. Det är ett krav att du har någon form av IT-utbildning och det är meriterande om du har erfarenhet från arbete med nätverk eller hårdvara. Vi ser gärna att du kan engelska och svenska flytande i både tal och skrift. Välkommen med din ansökan så fort som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske löpande! FÖRETAGSPRESENTATION