Enhetschef

Chef för service-center/telefonväxel Vi söker en enhetschef till Konsult och Service Konsult och Service är Västerås stads interna konsultbyrå.Vår huvudsakliga uppgift är att serva stadens förvaltningar och bolag med olika stödtjänster inom affärsområdena Personal, Ekonomi, Kontor, IT, Löner och HR system och Information. Inom affärsområde Kontor erbjuder Konsult och Service olika servicetjänster.Vi bemannar stadens telefonväxel och Stadshusets och Mälarenergis receptioner.All post och distribution inom Västerås stad utförs av oss.Inom dokumentservice erbjuder vi olika tjänster inom ärende- och dokumenthantering.Kontorstryck erbjuder olika tryckeritjänster och inom affärsområdet finns också stadshusservice i form av godsmottagning och tillsyn av förbrukningsmaterial.Arbetsuppgifter: I ditt uppdrag som enhetschef planerar, leder och fördelar du arbetet i personalgruppen, som för närvarande består av 10 personer.Du har personal- ekonomi och verksamhetsansvar och är direkt underställd områdeschefen för affärsområde Kontor.Dessutom kommer du att - vara delaktig i utvecklingen kring stadens arbete för att bli en e-kommun - vara delaktig i utvecklingen av nytt service center och contact center - ha ansvar för administrationen och utvecklingen av vårt hänvisningssystem Trio.Kvalifikationer: Du har: - lämplig högskoleutbildning som arbetsgivaren bedömer är adekvat för tjänsten - några års erfarenhet av arbete med kundservice - ha förståelse och kunskap om arbete i call-center och växel - god datavana Vi söker dig som: - har en utpräglad känsla för service och en ambition att alltid ge din omgivning ett professionellt bemötande - har helhetsperspektiv och förmåga att driva utveckling - kan skapa förutsättningar för dialog och har förmåga att entusiasmera - har förmåga att fatta beslut och är resultatinriktad För att möta morgondagens utmaningar eftersträvar Västerås stad mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund.