Erfaren 2nd line applikations-support

Att en applikations-support spelar en viktig roll hos vår kund är det inga tvivel om. Här är det nämligen du som kommer ansvara för driften och utvecklingen av flera affärskritiska system. Du kommer att arbeta med felsökning i Windowsmiljö och SQL/databaser och om du är en person som tycker det är utvecklande att ta dig an mer komplexa supportärenden så läs vidare!

OM TJÄNSTEN

#

Academic Work söker för vår kunds räkning en Applikationstekniker för ett långsiktigt uppdrag.

Här kommer du att ingå i ett 2nd line-team om 2 personer som även arbetar nära ett större 3rd line-team. Ditt team ansvarar för att systemet och dess tillhörande applikationer fungerar enligt förväntan genom att på ett effektivt sätt hantera ärenden, felsökning, lösa incidenter, rapporter och problem.

Då du i den här tjänsten förväntas ha såväl verksamhetskompetens som teknisk kompetens kommer du även att hantera applikationsrelaterade supportärenden från användarna. Vidare kommer du ha nära samarbete med verksamhetens samt IT förvaltningens resurser så som first line (Service desk) och third line (systemansvariga samt systemleverantörerna).

Du bör vara intresserad av att ha en god överblick över applikationerna och deras närmaste gränssnitt. Genom att agera "spindeln i nätet" engagera rätt kompetenser för att lösa incidenter, driftsproblem och requests. Du bör vara noggrann och har lätt för att skapa kontakter eftersom man behöver prata med olika utvecklingsteam och med verksamheten i olika frågor.

Du erbjuds


* Möjlighet att ständigt utveckla din specialistkompetens
* Att jobba självständigt samtidigt som du får bolla lösningar och samarbete med ditt team
* En långsiktig karriärsmöjlighet hos vår kund, där öretagskulturen styrs av engagemang. Det finns goda möjligheter att växa och utvecklas inom organisationen.


Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Vår kunds intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Främst arbeta med drift, förvaltning och 2:nd line support för några av de mest affärskritiska applikationerna.
- Arbeta med support kopplat till system inom Ärendehantering och Dokumenthantering
- Du kommer ha som fokusområde inom Mainframe och stordatormiljöer.
- Arbeta för att skapa en kontinuerlig förbättring inom både teknik och arbetssätt och arbeta med att automatisera arbetet.
- Lösa incidenter som kommer in via ServiceNow.

VI SÖKER DIG SOM
- Minst ett års erfarenhet av felsökning och second line support.
- Erfarenhet av att jobbat med standardsystem och tredjepartsleverantörer
- Erfarenhet av att jobbat med databaser och goda kunskaper i SQL (t.ex. göra utsökningar)
- Erfarenhet att jobba med casebaserade ärendehanteringssystem så som t.ex. ServiceNow
- Behärskar både svenska och engelska som båda förekommer i tjänsten

Som person är du:


* Självgående
* Intiativtagande
* Ansvarstagande


#

Övrig information


* Start: Vi ser gärna att du kan börja i slutet av April alternativt i början av Maj
* Omfattning: Heltid
* Placering: Kungsholmen, Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.