Erfaren Supporttekniker

Arbetsbeskrivning
Svea hovrätt erbjuder en utvecklande tjänst för dig som har stor kunskap inom hård och mjukvara, minst 3 års erfarenhet av teknisk support och söker nya utmaningar!

Svea hovrätt söker en erfaren supporttekniker till sektionen för service för att expandera IT-enheten som i dagsläget består av två supporttekniker. I denna tjänst har du goda möjligheter att påverka och utveckla Svea hovrätts arbete inom IT-stöd utöver vad ordinarie supporttekniker normalt ansvarar för. 

Ansvarsområden
Du kommer i huvudsak att arbeta med följande: 


Ge snabb och kvalitativ service och stöd till hovrättens medarbetare
Arbeta proaktivt och kunna sätta sig in i hur avdelningarna arbetar med olika program och vad det finns för utmaningar och önskemål och omsätta det i IT-stöd
Bistå hovrätten i arbetet med digital utveckling
Felsökning av datorer och skrivare. Eskalera ärenden till Domstolsverkets IT-support (2:a och 3:e linjen) som inte löses på plats
Användarsupport såsom administration av behörigheter, installation av hårdvara och mjukvara
Hålla interna utbildningar och Workshops tex i Office paketet och Skype
Byte av trasig eller gammal utrustning, omtankning av datorer samt flytt av utrustning mellan byggnader
Beställare av IT-tekniska lösningar och förbrukningsvaror
Administrativ hantering av mobiltelefoni  
Drift och förvaltning av utskriftshantering




Arbetstider
Heltid. Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. 
Arbetstid: Lokalt arbetstidsavtal tillämpas

Kvalifikationer
Krav 
Du har minst tre års erfarenhet som teknisk support med kunskap och erfarenhet av listade ansvarsområden 
Du har mycket goda kunskaper i Windows 10 och Officepaketet. Vidare krävs goda kunskaper i Active Directory, Exchange och EpiServer samt mobiltelefoni/mail i mobilen och skrivarhantering exempelvis ”Follow-me-Print” och generell felsökning av skrivare 
Kunskap i digital utveckling och arbete inom ITIL 

 
Meriterande 
Kunskaper i AV-teknik 
Tidigare erfarenhet av arbete på myndighet, gärna domstol  

 
Personlighet 
Som person är du tekniskt kunnig och håller dig uppdaterad på området samt har intresse av att driva digitalt utvecklingsarbete.
Du har förmåga att identifiera behov och brister inom IT-stöd och du arbetar proaktivt för att underlätta för verksamheten och dess användare.
Du tycker om problemlösning och är bra på att arbeta både självständigt och i grupp. Du har hög ansvars- och servicekänsla och en god förmåga att skapa samt vårda kontakter inte minst på den egna arbetsplatsen. Du tar egna initiativ och delar med dig av din kunskap och kompetens. Du trivs med det personliga mötet med användare samt att ge god service. Det är viktigt att du är lösningsfokuserad och har ett flexibelt förhållningssätt till arbetsuppgifter. Det är också viktigt att du har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska. 
 
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper i rekryteringen. 

Erfarenhet
Tre års erfarenhet från liknande arbete

Ansökan
Sista ansökningsdag: 2021-03-24. Ansökningar kommer att hanteras löpande så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Obs! Ansök genom Sveriges domstolars portal varbi: https://sverigesdomstolar.varbi.com/se/what:job/jobID:384958/

I rekryteringen av denna tjänst samarbetar Svea hovrätt med Randstad. För ytterligare information om tjänsten, vänligen kontakta: Rekryteringskonsult Adam Bernhoff, adam.bernhoff@randstad.se 

Om företaget
Svea hovrätt är landets största hovrätt med ca 330 anställda. Hovrätten är belägen i kulturhistorisk miljö på Riddarholmen centralt i Stockholm. Organisatoriskt består hovrätten av åtta dömande avdelningar och en administrativ enhet. Sex av avdelningarna är allmänna avdelningar (brottmål och tvistemål) medan två av avdelningarna är specialiserade (miljö-, plan- och bygg- samt fastighetsrätt respektive immaterial-, marknadsförings- och konkurrensrätt, omfattande tvistemål, skiljemannarätt samt hyresrätt). Den administrativa enheten består av tre sektioner: Ekonomi, HR och bibliotek, Service samt Arkiv och registratur.