Fastighetsintresserad Kundtjänstmedarbetare

Sökes: Kundtjänstmedarbetare med intresse för Fastighetsbranchen ISS Facility Services AB består av många olika delar.Just nu söker vi medarbetare till vår expanderande Kundtjänst på Fastighetsavdelningen. Arbetsuppgifter: *Besvara felanmälningar per telefon och registrera dessa i vårt verksamhetssystem.Du kommer att få lära dig att förstå hyresgästens problematik samt lära dig generella avtalsregler för att kunna vara ett filter/styra felanmälan rätt så att du i de flesta fall kan besvara kundens frågor direkt, utan att kontakta fastighetsskötare eller förvaltare.*Hjälpa till med uppdateringar i fastighetsregister/verksamhetssystem.*Administrativa uppgifter, såsom förberedelser för fakturering, registrerig av arbetstimmar, arkivering av fakturakopior o dyl.*Viss posthantering Krav: *Mycket god Svenska i tal och skrift.*Engelska i tal, gärna även i skrift.*Mycket god förståelse för olika dialekter, då vi har Kundtjänst för hela Sverige.*Allmän datorkunskap.Kunna hantera mailprogram (vi jobbar i Lotus Notes), Internet, Word och Excel, samt kunna förstå och ta till sig ny programvara med lite hjälp.Egenskaper: *Självgående *Initiativrik *Serviceinriktad *Tålmodig *Prestigelös.Inga problem med att fråga och ta emot hjälp vid behov.*God samarbetsförmåga och vilja att arbeta i team.*Förmåga att kunna hantera varje kund professionellt även i stressade situationer.*Förmåga att kunna skapa goda relationer både Internt & Externt.*Förmåga att se utanför ramarna samt att slutföra arbetsuppgifter. Utbildning: 3-årigt gymnasium eller motsvarande.Erfarenhet som telefonist/receptionist eller yrken med hög servicegrad är meriterande. Övriga språkkunskaper förutom Svenska och Engelska ser vi som ett plus. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi ser gärna manliga sökande för att få en så god fördelning som möjligt.Placering: Du kommer att sitta på vårt kontor i Malmö. Välkommen med personligt brev samt CV! ISS är ett av Sveriges ledande tjänsteföretag med 12 000 medarbetare.ISS skapar och utvecklar kvalificerade lösningar för företag och offentlig verksamhet.ISS har utvecklat hundratalet olika verksamheter inom det som kallas facility services.Inom vart och ett av dessa områden har vi ambitionen att alltid vara kunskapsledande.ISS olika tjänster levereras enskilt som singeltjänster eller som integrerade multilösningar där kundens olika tjänstebehov samlas till en helhet.Detta kallas facility management och speglar vår holistiska uppfattning på tjänsteleveranser, där helheten är större än summan av de ingående delarna.Vår syn på facility management och outsourcing präglas av en strävan att integrera kvalificerade tjänstelösningar med kundens huvudverksamhet med målet att höja kvalitet, gynna kontroll och sänka kostnader.ISS utför alla tjänster med i huvudsak med egna medarbetare och där andra specialister kan tillföras för uppdragets optimala lösning.Läs gärna mer om ISS på koncernens hemsida, www.se.issworld.com