Finsk/svensktalande Service Desk agent, Heltid

Academic Work söker för kunds räkning en finsk/svensktalande Service Desk agent. Vår kund är stort internationellt företag som utvecklar och supportar kommunikationssystem och är marknadsledande inom sitt område. Företaget arbetar med att utveckla och tillhandahålla service för helhetslösningar. De ska nu utöka sin verksamhet på orten och söker därför en ny kollega till Malmö. Arbetsuppgifter: Du kommer vara en del av en grupp bestående av en Team Leader, fem andra agenter samt ett Back Office team på tre personer. Gruppen är väldigt självgående och har ett stort eget ansvar. Arbetet går främst ut på att supportera företagets kunder och deras kommunikations-/telefonilösningar. Du kommer att jobba med många olika kunder men 90% av arbetet sker mot en kund. -Kundsupport för telefoni via telefon. -Mottagande och registrering av inkommande samtal och e-mail i ärendesystem. -Åtgärda problem first line, eskalera till second line vid behov. Har du dessutom jobbat med ärendehanteringssystem och har kunskap om ITIL är detta ett plus. Vi söker dig som: -Är strukturerad och van att arbeta med administration -Talar och skriver både finska och svenska flytande -Har god PC vana Det är meriterande om du har: -Tidigare vana av att arbeta med telefonsupport/kundservice. Som person är du: -socialt kompetent, positiv och glad -självgående och initiativrik -lätt att samarbeta med och trivs med att jobba i team -service-minded och kund-orienterad Start: December Omfattning: Heltid, 6-12 månader Arbetstid: Kontorstider Plats: Malmö Lön: Timlön Referensnummer: LCR49256 Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Eftersom vi tillsätter löpande vill vi därför tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan! Academic Work är Nordens största bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och unga akademiker. Vi erbjuder extrajobb, konsultuppdrag och rekryteringar inom de flesta områden och branscher. Tjänsten söker du via vår hemsida: http://www.academicwork.se/jobbannons/finsk--svensktalande-service-desk-agent/malmo/22814?region=malm%c3%b6