Finsktalande IT-support till långsiktigt uppdrag!

Pratar du flytande finska och söker nästa utmaning i karriären? Vi söker just nu efter dig som vill arbeta i 1st line och drivs av att leverera god service till bolagets kunder.

OM TJÄNSTEN
Vår kund växer och är i behov av att stärka upp sitt support-team. Du kommer att ingå i ett härligt team, sitta i fräscha lokaler och tillsammans med dina kollegor arbeta mot gemensamma mål och service till företagets kunder.

Du erbjuds


* Möjlighet att utvecklas inom service och IT på ett växande bolag
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande


ARBETSUPPGIFTER
* Supportera kunder över telefon, chatt och mail gällande produkterna
* Registrera ärenden i ärendehanteringssystem samt ansvara för återkoppling till kund
* Sätta upp ärenden och eskalera dessa till Solution Specialist-teamet på ett tydligt och informativt sätt
* Vara behjälplig mot kunder när de har frågor om fakturor och dylikt
* Ta initiativ till att förbättra arbetssätt och lathundar

Vi uppdragsstart får du en introduktion om företagets produkter och tjänster. Du kommer att skugga en mer erfaren kollega för att komma in i arbetsuppgifterna på ett bra sätt.

VI SÖKER DIG SOM
* Har IT-genen och ett stort intresse för teknik, databaser och nätverk
* Talar och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i finska och engelska, då detta krävs i kommunikationen med kunder och kollegor
* Besitter kunskaper i Windows produkter då vår kunds mjukvara bygger på Windows operativsystem
* Tidigare erfarenhet av ett servicerelaterat yrke, gärna arbetat med kassa- och betalsystem samt kundbemötande
* Har B-körkort

Det är meriterande om du har:
* Läst en IT-utbildning, gärna kopplat till nätverk
* Kan kommunicera på fler nordiska språk
* Tidigare arbetat inom restaurangbranschen

Som person är du:


* Serviceinriktad och kommunikativ i ditt arbetssätt
* Lösningsorienterad och tar dig an kundernas problem med noggrannhet och utan stress
* Initiativtagande, du kommer gärna med idéer till ditt arbetsteam så att ni tillsammans kan leverera förstklassig service
* Trivs med att arbeta i tea


Övrig information


* Start: Snarast möjligt
* Omfattning: Heltid, löpande
* Placering: Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.