Finsktalande kundservicemedarbetare inom Pre-Collection

The Place är ett rekryteringsföretag och en Worklife Partner, en plats för våra kunder och kandidater att växa på för att stärka sin affär och karriär. Vi är verksamma inom kompetensområdena Ekonomi, Administration, HR, Logistik, IT och Kommunikation och brinner för att matcha rätt kompetens med rätt företag och att skapa ett positivt arbetsliv för såväl kunder som medarbetare.

I rollen som kundservicemedarbetare inom Pre-Collection arbetar du främst med kunder som har betalningssvårigheter, för att hjälpa dem hitta en hållbar lösning. Du tillhör ett team på 10 personer som tillsammans arbetar mot de nordiska länderna. Du kommer tillsammans med en annan kollega att ha huvudansvaret för de finska kunder. I rollen ansvarar du med kunduppföljning, administration och kontakt med en extern inkassobyrå i Sverige.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

• Ansvara för inkommande och utgående kundsamtal via telefon och mail
• Förberedelse inför inkassohantering
• Uppföljning av resultat och leveranser
• Skuldsanering, uppsägningar, hantering av dödsbon och tvister enligt förhandlingsprocesser
• Samarbete med olika myndigheter och institutioner
• Hantera incidentrapportering och implementering av internkontroll

Tjänsten är på heltid och du anställs av oss på The Place och arbetar som konsult på vårt kundföretag. Önskad start är omgående och 6 månader fram, med intentionen att därefter övergå direkt i anställning hos vårt kundföretag.

Vem tror vi att du är?

För att lyckas och göra succé i rollen, tror vi att du har följande bakgrund:

• Tidigare erfarenhet av roller inom kundservice
• Finska och engelska flytande i tal och skrift, behärskar du svenska är det meriterande men inget krav
• Gymnasieexamen inom relevant område
• God systemkunskap och god erfarenhet av Excel
• Har du tidigare erfarenhet av krav och inkasso är det meriterande men inget krav

Som person tror vi att du är utåtriktad, social och framåt. Du har en kommunikativ förmåga och trivs att arbeta i en roll med många kontaktytor. Du arbetar bra självständigt och har hög arbetsmoral. Vi tror även att du är kundfokuserad, flexibel och stresstålig.

Vart kommer du jobba?

Vårt kundföretag är verksamma på kreditmarknaden och erbjuder finansiella lösningar och tjänster för privatpersoner och företag i Sverige, Norge och Finland. Huvudkontoret ligger i Stockholm och de är totalt cirka 140 anställda.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Nyckelord: finsktalande, finsk, administratör, kundservice, krav, inkasso, Pre-collection