Finsktalande kundtjänstmedarbetare till 3M

Academic Work söker för 3M:s räkning en finsktalande kundtjänstmedarbetare. En ordinarie anställd ska byta roll internt och 3M behöver nu stärka upp sitt kundtjänstteam med en person som är flytande i finska för att ha back up till sina finska kunder. Den allra största delen av arbetet kommer däremot att bestå av kontakt med svenska kontaktpersoner. Academic Work har idag två konsulter på plats i kundtjänstteamet som trivs mycket bra.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos 3M. Uppdraget är initialt på sex månader med goda chanser till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som kundservicemedarbetare på detta innovativa företag kommer du att arbeta med kundservice inom två olika områden, dels ortodonti/tandreglering och dels ett annat område som kommer att bli klart senare. Du kommer att ingå i företagets kundtjänstteam som idag består av cirka 10 personer. Ett syfte med att alla på kundtjänstavdelningen har varsitt ansvarsområde är att lära känna kunderna ännu bättre, utveckla relationerna och därigenom leverera ännu bättre service.

Du kommer att ansvara för inkommande samtal och en av dina främsta uppgifter kommer vara att förstå kundens behov för att på bästa sätt kunna erbjuda och leverera en skräddarsydd lösning. Du kommer dessutom ha kontakt med områdets säljare och assistera dem med att registrera orders.

Du kommer till exempel att:
- Ansvara för inkommande kundfrågor via telefon och mail
- Registrera orders
- Genomföra leveransuppföljning och arbeta med kundrelationer
- Ansvara för fakturering

Utvecklingsmöjligheter: Detta är en utmärkt möjlighet för dig som vill skaffa dig värdefulla erfarenheter inom kundservice i ett internationellt företag. 3M är ett stort bolag vilket gör att det finns många utvecklingsmöjligheter internt. Om du är rätt person för företaget finns det stora möjligheter att växa och på sikt gå vidare inom 3M.

VI SÖKER DIG SOM

Har tidigare erfarenhet av att ha arbetat i en kundorienterad roll eller med orderadministration/orderregistrering.

Efterfrågade specifika kompetenser:
- Mycket goda kunskaper i Officepaketet
- Mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska

Det är meriterande om du arbetat i ett ordersystem tidigare exempelvis SAP och/eller i Unix-miljö då det just nu pågår en SAP-implementering på 3M.

Som person är du serviceinriktad och tycker om att skapa långsiktiga kundrelationer. För att trivas i denna roll och kunderna inom det aktuella affärsområdet tror vi att du har en ödmjuk och lugn framtoning. Eftersom man kommer att lära sig ett flertal olika system och snabbt behöva sätta sig in i nya rutiner är du snabblärd och alert. Därtill tycker du om att arbeta med eget ansvar och är självgående i ditt arbete.

Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts03@academicwork.se under kontorstid. Kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.