First-line support agent

Är du serviceinriktad och intresserad av IT och webb? Nu söker vi en first-line support agent som är redo att ge våra kunder support i högklass. Arbetsplats i Kista eller Grästorp.


Din roll
Som first-line support är du vår främsta kontaktyta mot våra kunder. Din främsta uppgift är att ge våra kunder ett trevligt och professionellt bemötande via e-post, telefon och chatt, och att i så stor utsträckning som möjligt hjälpa dem med sina ärenden. Framförallt handlar det om vägledning i den programvara som är eMarketeer och relaterade frågor. Du är dock aldrig ensam. Du arbetar nära vår utvecklingsavdelning där du kan ge viktig feedback om produkten från kundens synvinkel, och på armlängds avstånd har du medarbetare med många års erfarenhet inom branschen och produkten. Vårt support-team är mycket omtyckt av våra kunder och en stor anledning till att vi blir anlitade.

Vem är du?
Du som söker är initiativrik, serviceinriktad och affärsmässig. Du har ett tekniskt intresse med vana att arbeta med online-baserade verktyg.
Vi ser att du har dessa förkunskaper:
Internet-tekniska kunskaper, till exempel, hur tekniken fungerar mellan kund och online-system (såsom operativsystem, webbläsare, DNS, brandväggar, osv.)
Svenska och engelska, flytande i tal och skrift
Grundläggande kunskaper i HTML och CSS
Grundläggande kunskaper i tekniken bakom e-postleverans





Vad erbjuder vi?
6 timmars arbetsdag, fast anställning (du arbetar 9:00 – 15:30 och 10:00-16:30)
Daglig kontakt med stora och små företag i Europa som vill ha din hjälp.
Ett tight gäng av härliga typer. Alla är vi nördar inom teknik, marknadsföring eller service/kommunikation.
Möjlighet till att påverka ditt eget arbete och sätt din egen prägel på hur du kan hjälpa kunderna
Balans i arbete och fritid
Lön efter överenskommelse





Om eMarketeer
eMarketeer grundades 2002 och är ett svenskt teknikbolag med visionen att göra marknadsföring automatiserad och smart. Vi gör det genom att erbjuda företag en “allt-i-ett” marknadsföringsplattform. Idag sitter teamet på kontoren i Kista, Grästorp och Köpenhamn. eMarketeer har ca 1500 kunder och fortsätter att växa. Vill du vara med på resan? Vi ser fram emot din ansökan.