First line support │ Skövde │ Experis Digital Workspace

Vi på Experis söker just nu dig som vill jobba som 1st line support. Det bästa med det här jobbet att ingen dag är den andra lik och det finns möjligheter att utvecklas i yrkesrollen. Den här tjänsten passar dig som tycker att det är spännande att arbeta med kundärenden, teknisk support och brinner för IT.

I rollen som 1st line support kommer du att ha varierande dagliga uppgifter. Bland annat kommer du att arbeta med teknisk service, problemlösning och lösa olika typer av tekniska ärenden över telefon och hantera IT-relaterade problem som kan uppstå hos slutanvändare. Du kommer även att lösa inkommande ärenden via ärendehanteringssystemet, lotsa användare fram till möjliga lösningar för att inte fördröja arbetet. Utöver det förväntas du hjälpa användare som har problem med sina datorer, telefoner, applikation eller system.

Vi söker en person som kommer ha sitt första uppdrag på en statlig myndighet, därmed har vi följande förväntningar på dig som supporttekniker:

* Att du uppfyller våra servicenivåer genom att uppnå överenskomna mål
* Att du står för ett trevligt, artigt och kunnig bemötande
* Att du tar ansvar för dina arbetsuppgifter inom tjänsten Användarsupport IT

Krav för arbetsrollen:

* 180 hp.
* Minst 6 månaders erfarenhet av arbete inom support.
* Dokumenterad erfarenhet av att ge support på Microsoft Windows och Microsoft Office.
* Dokumenterad erfarenhet av god förståelse för och tillämpning av kundkommunikation.
* Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem (Windows) och enklare felsökning kring nätverk
* Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift
* M365 och Active Directory

Om Experis
Experis är ett ledande konsultbolag inom IT/Tech i Sverige och del av den globala koncernen ManpowerGroup. Som konsult hos Experis får du chansen att avancera snabbt. Vi hjälper dig att ta nästa karriärsteg inom IT utifrån dina unika talanger. Tillsammans lägger du och din konsultchef upp en plan som möter dina karriärmål. Hos oss har du en trygg anställning och kan se fram emot både spännande arbetsuppgifter och ett nätverk av trevliga och kompetenta kollegor.

Som anställd på Experis har du tillgång till kompetensutveckling till exempel via plattformen Experis Career Accelerator där du har möjlighet att utbilda och certifiera dig inom många områden, exempelvis Cloud och Cyber security.

Experis har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.

Vad kan vi erbjuda dig?
På Experis är vi stolta över våra konsulter och tillsammans hittar vi rätt utmaningar för dig. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter. Förutom möjligheten att utveckla dina kunskaper ute på spännande uppdrag erbjuds du provanställning enligt kollektivavtal, marknadsmässig månadslön, reglerad semester och semestersättning, friskvårdsbidrag, tjänstepension och försäkring, samt många andra förmåner - precis som det alltid ska vara.

Har du frågor?
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval sker löpande så ansök redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har frågor om våra uppdrag eller om rollen som konsult är du välkommen att kontakta konsultchef Lisa Harling på lisa.harling@se.experis.com.