First line support tekniker med goda kunskaper i Outlook 2013

StudentWork Sharper AB

Om företaget
Nu söker vi serviceinriktade supporttekniker till ett kortare uppdrag.
Kunden skall genomföra en migrering från Lotus Notes till Outlook 2013 och behöver extra ressurser i Firstline support under denna perioden.

Dina arbetsuppgifter
Uppdraget innebär att som supportspecialist vara användarnas enda kontaktväg in till vår kund via telefon vid införandet av Outlook 2013. Konsulterna kommer sitta i ett gemensamt rum och ta emot samtal från användare vars e-postsystem migreras från Lotus Notes till Outlook. Antalet migreringar/dag är ca 1500 st och supporten avser i huvudsak webbklient och mobil lösning. Målsättningen är att merparten av de ärenden som rings in ska lösas direkt med användaren i telefonen och resterande ärenden ska eskaleras till övriga supportgrupper hos vår kund. Uppdraget omfattar teknisk support, ej applikationssupport

Uppdraget är är 6 veckor långt och kan för rätt kandidater förlängas upp till 12 veckor vid behov.

Din profil
Vi söker dig som har goda kunskaper i Outlook 2013 och har arbete av att arbeta i en servicedesk, first line support. Du skall ha erfarnehet av att ge teknisk support i större nätverk. Vi ser att du har erfarenhet av support av PC, skrivare och nätverk. Det krävs att du är serviceinriktad, är en god problemlösare, god lyssnare och är profesionell i dina kontakter med kunder. God förmåga att uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift.
Erfarenhet av att ge teknisk support i Outlook 2013 i webklient och i mobila enheter.

Vi kommer påbörja urvalsprocessen omgående så vänta inte med din ansökan till sista ansökningsdagen.
Med din ansökan vill vi ha två referenser, information om när du kan börja samt löneanspråk.

Om oss
Vi är pionjärer inom talent relations, vilket kort sagt innebär att vi vet vilka talangerna är. Studentworks mål är att vara en långsiktig partner för både företag och privatpersoner. Genom ett ständigt uppdaterat nätverk av kandidater och spännande kundföretag - i alla storlekar, i alla branscher - kan vi ligga steget före och matcha rätt person med rätt företag. Vi är Studentwork. Vi vet vad talang är. Det är vårt jobb. Kontakta oss redan idag och bli en del av vårt nätverk.