First-line support till expansivt bolag inom fordonsindustrin

Är du en person som motiveras av tekniska utmaningar och gillar att supportera kunder med deras problem? Har du tidigare erfarenhet av support eller ett stort tekniskt intresse? Då en kollega i supportteamet går vidare internt erbjuds här möjligheten till en långsiktig tjänst hos ett innovativt bolag med trevliga och ambitiösa kollegor!

OM TJÄNSTEN
”Just nu är vi inne i en väldigt spännande fas i företagets historia då vi tar fram innovativa, digitala lösningar för våra kunder. Samarbete är ett viktigt ledord för oss, och vi jobbar tätt tillsammans med våra kunder. Vi vill försöka oss om att vi verkligen tar fram de bästa lösningarna, och vem kan då ge oss bättre information än de som använder systemen varje dag? Vi älskar att ha en dialog med kunderna.”

Vår kund utvecklar ett helhetssystem för moderna systemlösningar för att få sina kunders vardag att gå ihop genom ett enkelt och bekvämt bilägande. Du kommer tillhöra ett team om sex personer och tillsammans med dem utgöra navet mellan era kunders utmaningar och de interna mjukvaruteamen.

Du erbjuds


* En långsiktig tjänst hos ett branschledande bolag
* Ett sammansvetsat team och engagerad chef
* Varierande arbetstider mellan 07-18


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som first line-support kommer du arbeta med mottagning, registrering och distribuering av supportärenden via telefon, mail eller ServiceNow.

Du kommer hantera allt från enklare användarärenden till större utmaningar i systemen som behövs eskaleras vidare internt. I rollen kommer du främst ha kontakt med kunder från bilhallar och verkstäder.

På grund av rådande situation kommer du inledningsvis arbeta hemifrån, men såklart få en gedigen introduktion till ditt arbete där du kommer utgå från kontoret ett par dagar i veckan.

VI SÖKER DIG SOM
* Har KY eller gymnasial teknisk utbildning, alternativt motsvarande erfarenhet.


* Talar och skriver svenska samt engelska obehindrat då kontakter internt såväl som externt sker på dessa språk


Det är meriterande om du tidigare arbetat med service och/eller support.

Som person är du:


* Kommunikativ
* Serviceminded
* Samarbetsvillig


Övrig information


* Start: september, eller enligt överenskommelse
* Omfattning: 6 månader med goda möjligheter till förlängning
* Placering: Lindholmen, Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.