Flygbokning / bokningsagent

Vi är ett litet företag i Infra City, Upplands Väsby. Vi är GSA (General Sales Agent) i Skandinavien för American Airlines, världens största flygbolag. Vi är idag 5 personer. Eftersom en av våra duktiga medarbeta skall gå på mammaledighet har vi en position att fylla på vår bokningsavdelning/helpdesk. Dina huvudsakliga uppgifter blir att svara på inkommande samtal från resenärer/kunder, svara på frågor rörande priser till i första hand USA, biljettregler, göra bokningar på American Airlines och samarbetande flygbolag och därmed relaterade arbetsuppgifter. Många av våra samtal rör American Airlines bonusprogram - AADVANTAGE. Du kommer även att arbeta med bokingar av grupper från Skandinavien till USA. Vi är även helpdeks till alla resebyråer i Sverige, Norge och Danmark och du kommer att ha daglig telefon kontakt med dessa. Vi bokar även hotell i hela världen för våra direktkunder. Vi arbetar i bokningsystemet SABRE. Svenska och engelska är våra dagliga huvudspråk. Du kommer att arbeta i ett litet team med två andra kollegor. Önskvärda kvalifikationer: 3-årigt gymnasium eller liknande och med erfarenhet av bokingsarbete på resebyrå eller flygbolag. Kunskaper i SABRE eller annat GDS system är grundläggande. Har du kunskaper i biljettering är detta meriterande. Du har även goda kunskaper i Word, Excel samt datorvana i övrigt. Vi använder engelska och svenska dagligen varför du måste ha goda kunskaper i dessa språk. Talar du något annat skandinaviskt språk är det en merit. Personliga egenskaper: Du är en glad och snabbtänkt person som tycker om att träffa nya människor. Du har lätt för att samarbeta och anser att problem är till för att lösas. Du är strukturerad, noggrann, ansvarstagande, initiativrik och klarar periodvis hög arbetsbelastning. Du är vetgirig, har lätt att samarbeta och är flexibel. Vi ser fram emot din ansökan.