Försäkrings- och Skadehandläggare

En av våra två medarbetare på avdelningen Försäkrings- och Skadehantering ska vara föräldraledig under ett år. Vi söker därför en vikarie som kan ta hand om våra kunder (externa och interna) i ärenden som rör skade- eller försäkringsfrågor. Din roll Arbetet innebär att du handlägger, utreder och fattar beslut i skadeståndsfrågor. Du sköter även kontakterna med Bilprovningens stationer, externa kunder och försäkringsbolag i dessa frågor. Arbetsuppgifterna innebär bland annat: . att vara support i skadeståndsfrågor till fältet . att besvara frågor från externa kunder via telefon . att skriftligt besvara kundfrågor via brev och e-post . att besluta och agera i skadeståndsfrågor utifrån gällande policy, praxis och lagar . att veckovis informera och ge erfarenhetsåterföring på Bilprovningens intranät Kvalifikationer Vi ser gärna att du har juristexamen eller motsvarande erfarenheter. Det är en fördel om du arbetat som skadereglerare tidigare, men inget krav. Bilintresse är ett plus. Som person är du administratör med en god organisationsförmåga och hög stresstålighet eftersom många ärenden hanteras samtidigt. Vi ställer även stora krav på kundorienterat tänkande vilket innebär att du ser problemet ur kundens perspektiv. Samtidigt har enhetlighet i hanteringen av ärenden stor betydelse. Eftersom arbetet till stor del består av skriftlig kommunikation är det av största vikt att du uttrycker dig väl i skrift. Vi ser gärna att du har intresse för skadeståndsfrågor, skadeståndslagen samt förståelse för Bilprovningens roll som myndighetsutövande företag. Meriterande är ifall du har behörighet att besikta fordon då du som handläggare kommer att bedöma och avgöra om gällande instruktioner tillämpats på ett korrekt sätt. Placering på Bilprovningens huvudkontor, Vällingby.