Försäkringshandläggare till AXA Partners

Har du något års erfarenhet från kundtjänst eller annat serviceyrke och är redo att ta nästa steg i karriären? Har du en hög grad av kundservice och lockas av att arbeta inom försäkringsbranschen? AXA Partners är ett globalt och marknadsledande företag inom livsstilsförsäkringar med starka kundrelationer och väl ansedda försäkringsprodukter. För rekrytering söker vi nu en medarbetare inom handläggning och kundservice. Tjänsten är på heltid, där du blir anställd av AXA med placering i centrala Stockholm.

Din roll
I de löpande arbetsuppgifterna kommer du arbeta mot befintliga kunder och ge dem bästa möjliga service. Du kommunicerar med kunder primärt via telefon men även skriftligt via andra kommunikationskanaler som exempelvis e-mail och webb. Du kommer administrera och handlägga skadeärendena och arbeta med hela AXAs produktportfölj, där Låneskydd är deras främsta produkt. Ärendena är varierande och du kommer att granska och kontrollera olika typer av dokument, villkor och säkerställa att relevanta lagar och bestämmelser efterlevs vilket ställer högra krav på struktur och noggrannhet.

Vi tror att den här rollen passar dig som har erfarenhet från en roll som exempelvis kundtjänstmedarbetare och vill utvecklas mot handläggning/skadereglering samt har ett intresse för försäkringsbranschen. Rollen är en visstidsanställning på ett år med möjlighet till tillsvidareanställning därefter.

Sökord: Kundtjänsthandläggare , Kundtjänst , Handläggare , Kundservice , Kundsupport , Customer Service.

Vem är du?
Vi söker dig med tidigare erfarenhet från ett servicerelaterat yrke där du har arbetat med kundkontakt över telefon. Du är van att arbeta med dator och telefon som dina främsta arbetsverktyg och behärskar andra digitala system på ett smidigt sätt. Har du kunskaper i ett kund- eller ärendehanteringssystem är detta meriterande.

Du är en god kommunikatör och flytande i såväl tal som skrift på svenska samt har goda språkliga kunskaper på engelska. Som person är du noggrann, strukturerad, lyhörd, ödmjuk och kommunikativ med god förmåga att hantera flera arbetsuppgifter parallellt. AXA kännetecknas av en öppen och dynamisk atmosfär och för att trivas tror vi att du tycker om att arbeta såväl självständigt som i team. Du är van vid och drivs av att arbeta mot uppsatta mål och levererar alltid en hög servicenivå.

Arbetstider: Vardagar mellan 8.30-17.00 samt sommartid 8.30-16.00 (37,5 timmar/ arbetsvecka)
Omfattning: Heltid 
Tillträde: Omgående

Om AXA Partners
AXA is a global leader in financial protection, representing nearly 100 billion Euros worth of turnover across its 3 businesses (Life & Savings, Property & Casualty and Asset Management). AXA Partners, launched in Sept 2015, is a new business unit dedicated to developing AXA’s partnership business that makes up ~10% of the AXA business globally. The mission of AXA partners is to design, implement and manage relationships with selected global partners and support AXA entities to develop successful local partnerships.

The main partnerships will be articulated around 4 areas, including 3 sector-led divisions (Automotive, Bancassurance, Telco/ Utilities/ Retail/ Digital Platforms and IoT) as well as Transversal Cross-sector Operations, covering topics across sectors (finance, capabilities, governance, and support to community animation).

The sector-led divisions have a business development role, and the following objectives:
· Management of global deals – building on a global network of KAM
· Support of significant deals at local or regional level
· Development and enrichment of sector value propositions – with credentials by sector (to be turned into products by marketing teams)

The transversal cross-sector team will aim to support and coordinate all sector-led divisions and steer and support local entities and Global BUs in their partnership operations.