Förvaltare av telefoni och utskrift

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om hållbar tillväxt och god livskvalitet. Kom och väx med oss!


Kommunledningskontoret arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.



IT-avdelningen söker en engagerad förvaltare av telefoni och utskrift
IT-avdelningen består av nära 45 medarbetare som tillsammans sköter kommunens gemensamma IT-infrastruktur och levererar IT-tjänster till alla verksamheter.

Samtidigt som vi i vardagen levererar, ger support, underhåller och utvecklar våra IT-tjänster så är vi en viktig partner till kommunens verksamhetsutveckling med digitalisering som stöd.

Nu söker vi en förvaltare av telefoni och utskrift inom klientområdet till kommunledningskontorets IT-avdelning och enheten Förvaltning IT. Enheten ansvarar för förvaltning av objekten Arbetsplats, Automation och Integration, Teknisk plattform samt Office365. Objektet Arbetsplats omfattar tjänster inom klient (datorer, surfplattor och andra uppkopplade enheter), utskrift, telefoni samt applikationer.

Arbetsuppgifter
I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter

- Ansvara för förvaltningsplanerna för telefoni och utskrift med tillhörande budget.
- Hantera upphandling, avtal och fakturor inom området
- Kontinuerlig leverantörsuppföljning med avstämning av hur avtalen följs
- Tjänsteansvar
- Samverka med de kommunala verksamheterna för att realisera deras behov
- Informera och ge stöd till berörda vid ändrade tjänster
- Livscykelhantering av tjänsterna
- Hålla information och dokumentation aktuell
- Arbeta med problemlösning och support
- Planera, prioritera, koordinera och följa upp aktiviteter, uppdrag och leveranser utifrån förvaltningsplan samt interna och externa uppdrag och projekt.
- Säkerställa att mobila enheter MDM-hanteras
- Ansvara för HCP-lösning för skrivare
- Hjälpa till att fördela och följa upp ärenden som inkommer till objektet Arbetsplats.

Över tid kan förvaltningsansvaret ändras utifrån kommunens behov av nya digitala tjänster.

Kvalifikationer
Vi söker dig som

- har erfarenhet av förvaltning inom IT
- har erfarenhet av offentliga upphandlingar
- gillar att lösa problem och gärna antar utmaningar
- är självgående i enskilt arbete och som bidrar med ett positivt förhållningssätt i grupp
- har högskoleutbildning inom IT-området eller som på annat sätt har förvärvat kunskaper vi bedömer som likvärdiga
- har god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift

Meriterande
Kunskaper och erfarenheter av

- Förvaltning av telefoni och utskrift
- Offentlig verksamhet
- Microsoft Intune
- HCP-hantering av skrivare
- Ramverket ITIL
- Förvaltningsmodellen pm3

Personliga egenskaper
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet såsom intresse för och förmåga att ta ansvar, både för din egen arbetsinsats och för din del i arbetsgruppens samlade resultat. I din roll kommer du att ha kontakter både internt och externt vilket ställer höga krav på att du har ett professionellt och ansvarsfullt förhållningssätt mot kunder, kollegor och leverantörer.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.