Framtida Support/Testspecialist

Är du en social person med intresse för webbapplikationer? Älskar du problemlösning och att leverera högsta kvalité? Är du villig att lära och utvecklas? Då är du vår framtida support- och testspecialist.
Vi tror att du som söker tjänsten är en person som är duktig på att skapa relationer med andra människor, oberoende om det är en kund eller en kollega du arbetar med. Du trivs i en roll där du samarbetar med andra människor och ser till helheten istället för att ha utgångspunkt i ditt eget arbete. Du har ett kvalitetstänk, kan analysera befintliga och potentiella problem och är bekväm med att tänka ”utanför boxen”. Du trivs i en roll där du förväntas ansvara för att driva dina egna arbetsuppgifter framåt och du är nyfiken och inte rädd för att utvecklas.
Arbetsuppgifter
Du tar emot ärenden i vårt ärendehanteringssystem, primärt på engelska, och sätter dig in i hur du bäst kan hjälpa kunden. Våra kunder är en begränsad skara specialister i större bolag. Den absoluta majoriteten av kommunikationen sker genom supportsystemet och inte per telefon. Online-möten med kunder kan förekomma men är ytterst sällsynt. Det är ditt ansvar att hålla kunderna uppdaterade med status på ärenden och att utförligt förmedla problembilder till utvecklare. Du testar även produkten och säkerställer relevant funktionalitet innan den levereras till kund, vilket gör att du behöver rapportera eventuella avvikelser till utvecklare. I samband med att vi släpper nya releaser kommer din fokus skifta i större omfattning till test och verifiering av applikationen innan det rullas ut till kunder. Arbetet kommer att skifta mellan att jobba i team och enskilt.
Krav
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
Gymnasial utbildning inom data/IT eller liknande
Intresse för webbapplikationer och användbarhet
Tycker om analytiska utmaningar och detektivarbete
Trivas med att jobba både i team och enskilt
Hög kommunikativ förmåga
Mycket hög servicekänsla
God teknisk kunskap

Meriterande
Eftergymnasial utbildning inom Data/IT
Erfarenhet av arbete inom support och/eller test för mjukvara
Grundläggande förståelse för webbprogrammering och scriptning

Övrig information
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Göteborg
Lön: Enligt överenskommelse