Front Office Agent / Porter 70%

Radisson Blu Hotels & Resorts driver två förstklassiga hotell på Arlanda flygplats; Radisson Blu SkyCity Hotel & Arlanda Airport Conference samt Radisson Blu Arlandia Hotel. Radisson Blu Arlandia Hotel har 339 rum och 25 konferensrum, restaurang, bar samt pool & relax. Hotellet ligger inom flygplatsområdet. Radisson Blu SkyCity Hotel & Arlanda Airport Conference ligger i SkyCity mellan terminal 4 och 5 på Arlanda flygplats. Hotellet erbjuder 260 rum av förstklassig standard, 36 moderna konferensrum, restaurang samt gym.

Till Radisson Blu Arlandia Hotel söker vi nu en utåtriktad Front Office Agent/Porter till ett vikariat på 70%. Du har lätt att skapa och behålla relationer samt The ConneXXion med gäster och du älskar att skapa The Magic, det vill säga minnesvärda ögonblick för våra gäster. Din erfarenhet av liknande arbete gör att du är mycket bra på försäljning, service och gästbemötande och du har lätt för att strukturera och prioritera arbetet. Är du intresserad av att arbeta på ett spännande hotell i en internationell miljö vid flygplatsen är det här något för dig. Allt arbete utförs i enlighet med våra och Carlson Rezidor Hotel Groups centrala riktlinjer och servicekoncept. Kandidaten rapporterar direkt till dedikerad Service Manager.


HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER
• In- och utcheckning av hotellgäster, hantering av växel, concierge service, bokning och kassatjänst
• Vara hotellets ansikte utåt och bidra aktivt till gästens uppfattning om hotellet samt se till att möta gästens förväntningar så att gästen fortsättningsvis väljer att bo på Radisson Blu
• Utföra enklare tekniska uppgifter
• Ansvara för att lobbyn ser prydlig och välkomnande ut
• Möta avdelningens och hotellets uppsatta mål och policies samt följa Radisson Blu Hotels & Resorts gemensamma riktlinjer och servicekoncept
• Bidra aktivt till att hotellet och receptionen når sina mål kopplade till gästnöjdhet, merförsäljning, standards och vårt lojalitetsprogram Club Carlson


DIN PROFIL
• Du är välorganiserad, självgående och har lätt för att prioritera dina arbetsuppgifter
• Du är duktig på att ta initiativ som leder till att vi kvalitetssäkrar vårt dagliga arbete och våra affärer
• En förmåga att utveckla goda kundrelationer både över telefon och i möte med gästerna
• Positiv, lyhörd, serviceinriktad och lösningsorienterad attityd
• Gärna goda kunskaper i hotelldatasystemet Opera
• Du använder dig gärna av Empowerment, det vill säga mandatet att fatta egna beslut
• Du kommer gärna med egna idéer hur gästbemötande kan förbättras och hur servicenivån kan höjas ytterligare
• Du lever upp till våra fem grundläggande kompetenser Commercial Focus, Quality Results, Problem Solving, Passion & Integrity samt Active Relationships
• Du gillar att ta ansvar och utvecklas gärna genom att ha egna ansvarsområden och uppgifter
• Mycket goda kunskaper både muntligt och skriftligt i svenska och engelska samt gärna ytterligare språk


VI ERBJUDER
• Ett utmanande arbete på ett hotell i världsklass
• Utvecklingsmöjligheter i en mycket attraktiv hotellkedja
• Anställningen är ett vikariat på 6 månader med mycket god chans till förlängning
• Mycket goda möjligheter att jobba mertid på samma hotell eller få en timanställning extra på vårt systerhotell för att komma upp i en högre sysselsättningsgrad
• Tillträde februari eller mars

Observera att urval och intervjuer kommer att ske löpande
Din ansökan bestående av personligt brev och CV ska vara oss tillhanda senast 15 februari 2017

Cluster Front Office Manager Steffen Sander ska endast kontaktas vid frågor och enbart på steffen.sander@radissonblu.com. Ansökningar skickas dock direkt via länk i annonsen och ej via mail