Front Office rumsbokning / växeltelefonist

Radisson BLU Scandinavia Hotel är ett av Göteborgs mest välrenommerade förstaklasshotell, beläget i hjärtat av staden nära kultur- och affärscentrum. Hotellet har 349 rum (varav 34 sviter), en omfattande konferens- och bankettverksamhet samt restaurang och cocktailbar.

Till vårt Front Office Team söker vi en receptionist med fokus på rumsbokning och telefonväxel

DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER BLIR ATT:
På ett professionellt sätt besvara inkommande samtal och email till hotellet
På ett säljande sätt ta emot bokningar via telefon, email och externa bokningskanaler
Korrekt registrera, komplettera eller korrigera bokningar i bokningssystemet Opera
Besvara frågor och ge information till gäster om hotellet och dess utbud, samt omgivning
Vara väl insatt i hotellet, samt kedjans servicekoncept och standards
Besvara och hantera interna samtal från såväl gäster som övriga avdelningar
Att aktivt arbeta för att skapa och bibehålla goda relationer med gäster och medarbetare.
Assistera med dagliga receptionssysslor såsom incheckning/utcheckning och planering av ankommande gäster

FÖLJANDE KRÄVS FÖR TJÄNSTEN:
Tidigare erfarenhet inom reception eller bokning
God datavana, helst inom bokningssystemet Opera
Att kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
Att kunna arbeta i ett högt tempo med mycket som händer samtidigt.
Att vara ordningsam, flexibel och duktig på att prioritera
Yes I Can attityd, med kvalitetsmedvetenhet och gästfokus
Att ha god samarbetsförmåga och vara bra på att ta eget ansvar
Att vara vara initiativrik och kreativ i att hitta lösningar.
B-körkort med god körvana.

VI ERBJUDER:
Fast anställning på 75% respektive 55%, med 6 månaders provanställning
Varierande arbetstider, inklusive varannan helg

Krav:

Körkort:
* B (Personbil)