Arbetsbeskrivning
Led en global Salesforce CRM-utrullning och skapa hållbara arbetssätt som stärker kundrelationer, kommersiella processer och användaracceptans.
En stor internationell aktör inom fordonsindustrin söker en erfaren programledare för en global CRM-transformation. Du får en central roll i att etablera gemensamma processer, driva användaracceptans och skapa långsiktigt affärsvärde med Salesforce CRM.
Om rollen
Driv ett globalt program för implementering och utrullning av Salesforce CRM.
Samordna verksamhet, marknader, IT och externa leveranspartners.
Skapa struktur för styrning, prioritering och långsiktig förvaltning.
Det här kommer du göra
Koordinera planering, test, utbildning, driftsättning och stabiliseringsfas.
Utveckla CRM-governance, roadmap och operativ modell.
Översätta verksamhetsbehov till relevanta CRM-lösningar tillsammans med intressenter.
Driva förändringsledning, kommunikation och aktiviteter för användaracceptans.
Följa upp nyckeltal, programstatus och realiserat affärsvärde.
Vi söker dig som har
Flera års erfarenhet av att leda globala CRM-implementeringar eller utrullningsprogram.
Erfarenhet av verksamhetstransformation och förändringsarbete.
God förståelse för säljprocesser, kundhantering och kommersiella arbetssätt.
Vana av att arbeta med intressenter i flera marknader och kulturella sammanhang.
Förmåga att facilitera workshops och skapa engagemang i komplexa organisationer.
Teknik & Verktyg
Salesforce CRM eller jämförbar CRM-plattform.
CRM-governance och roadmap-planering.
Marketing Automation och relaterade kommersiella processer.
KPI-uppföljning och värderealisering.
Praktisk information
Ort: Göteborg.
Arbetssätt: Ej specificerat.
Språk: Svenska och engelska, flytande i tal och skrift.