Gruppchef inom Kundcenter

Kriminalvårdens uppgift är att genom frivård och anstalter verkställa de påföljder som domstol dömer ut, driva häkten och utföra transporter samt göra personutredningar i brottmål. Uppgifterna ska utföras på ett sätt så lagföring kan ske effektivt och återfall i brott förebyggas. I all verksamhet värnar vi starkt om humaniteten och respekten för den enskildes integritet och rättssäkerhet, utan att kompromissa i fråga om samhällets säkerhet och trygghet.

Kriminalvården är landets femte största myndighet med ungefär 11 000 medarbetare och har ett anslag på åtta miljarder kronor varje år.
Kriminalvården startade ett eget servicecenter (KSC) 1:a januari 2015 som en del av processen att modernisera myndigheten. KSC stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, supportfunktion samt myndighetens växelfunktion. Målet med KSC är att minska administration för chefer och klientnära personal genom en blandning av centralisering och utökat stöd/hjälp. KSC fungerar som en väg in för frågor och har som mål att lösa alla frågor och problem på ett vänligt och professionellt sätt.

Du blir placerad i nya fräscha lokaler fem minuter från resecentrum, Norra Promenaden 86, Norrköping.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en drivande gruppchef till vår sektion för kundcenter (KC). Sektionens arbete omfattar, pool, växel, kontorservice samt Reception för HK och KSC. Du ingår i en ledningsgrupp för sektionen och jobbar dagligen nära andra chefer inom KSC.

I rollen som gruppchef leder och fördelar du det operativa arbetet inom gruppen för bemanningspool och växel. Du har personalansvar och ansvarar för också för gruppens arbete med kontinuerliga processförbättringar och är delaktig i att skapa en attraktiv arbetsplats med god arbetsmiljö. Vid arbetstoppar deltar du i det löpande arbetet.

KSC lyckas som ett center vilket innebär att personal skiftar mellan sektioner vid behov för att lösa våra uppgifter. Det kan innebära att du eller dina medarbetare hjälper andra sektioner under arbetstoppar samt att du kan få medarbetare från andra sektioner som hjälper din grupp vid behov. Vi fokuserar på att förbättra våra processer och öka effektiviteten samtidigt som vi premierar sunt förnuft. Då enheten är ny är det nödvändigt med flexibla arbetsmetoder och att du ser möjligheter till att utveckla gruppen, tillsammans med servicecentrets övriga delar.


KVALIFIKATIONER
Du har relevant akademisk utbildning eller annan utbildning som Kriminalvården bedömer relevant. Du har tidigare erfarenhet av personalansvar för en liknande grupp. Du har erfarenhet från växelarbete och har kunskaper om att driva en central växel. Det är meriterande om du har arbetat i programmet Trio tidigare och även om du har kunskaper inom ekonomiadministration, personaladministration eller resebokning.

Som person är du drivande och kreativ i ditt arbete, vilket innebär att du ofta kommer med nya idéer som kan omsättas i praktiken och leder till resultat. Du har en väl utvecklad samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Du arbetar relationsskapande och har förmåga att motivera och engagera medarbetarna. Du kan uttrycka dig väl skriftligt och muntligt på svenska. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar och du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta.


ÖVRIGT
Registerkontroll kommer att föregå beslut om anställning.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-101029

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.