Gruppchef inom kundservice till Anticimex

Som gruppchef inom kundservice arbetar du tillsammans med avdelningen för att säkra service i världsklass mot Anticimex kunder. Du kan förbereda dig på en vardag som varierar, som ställer krav på kreativa lösningar och som innebär att du varje dag kommer nära en grupp med familjär stämning. Ledarskapet kommer såklart stå i fokus och vi hoppas hitta dig som vill bidra med ditt engagemang för leda ett kompetent kundserviceteam!

OM TJÄNSTEN
Du kommer att leda, ansvara och utveckla en grupp bestående av 15-20 kundservicemedarbetare som arbetar med inkommande samtal kopplat till hus och skadedjur. Dina medarbetare sitter på kontoret i Västertorp och Upplands Väsby och du kommer fördela din arbetstid mellan båda kontoren.
Ditt uppdrag blir att leda kundservicegruppen mot uppsatta mål och i enlighet med Anticimex värderingar. I perioder är det mycket högt tempo i kundservice!

Du erbjuds


* En arbetsplats med familjär stämning vilket märks i såväl fikarummet som i kontakt med chefer och medarbetare
* Bra utvecklingsmöjligheter, både i rollen och organisationen i stort
* Frihet under ansvar och möjlighet att påverka
* Tjänstepension, friskvårdsbidrag och tillgång till förmånsportalen Benify


ARBETSUPPGIFTER
Ditt mål som gruppchef inom kundservice är att leda gruppen mot service i världsklass! Detta gör du genom att bland annat:
* Hålla i morgon- och eftermiddagsmöten med kundservicegrupperna
* Planera, prioritera och lösa uppkomna problem under arbetsdagen
* Uppföljning av statistisk och resultat på grupp- och individnivå

VI SÖKER DIG SOM
* Tidigare erfarenhet av en ledarroll där du haft personalansvar för en grupp om minst 5 personer


* Mycket goda kunskaper i svenska och engelska då du kommer använda språken dagligen
* Mycket god datorvana


Det är meriterande för rollen om du har erfarenhet från kundtjänst alternativt från fastighetsbranschen. Då du kommer åka mellan kontoren i Västertorp och Upplands Väsby är det en stor fördel om du har körkort.

Som person är du:


* Strukturerad
* Strategisk
* Kommunikativ
* Relationsskapande
* Initiativtagande


Övrig information


* Start: mitten av augusti eller enligt överenskommelse
* Omfattning: tillsvidare
* Placering: både på kontoret i Västertorp och i Upplands Väsby
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Anticimex önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Med ca 5 500 anställda i 18 länder, varav 1400 i Sverige, hade vi under 2018 en sammanlagd omsättning på ca 6 miljarder kronor.