Gruppcoach

Gruppcoach till vår backofficeavdelning SOLID Försäkringar, Helsingborg Vi utökar vår organisation och behöver därför tillsätta en gruppcoach till vår backofficeavdelning. Som gruppcoach koordinerar du insatserna för att besvara inkommande telefoni, där du själv tillsammans med dina medarbetare svarar på samtal från våra försäkringstagare.I arbetsuppgifterna ingår även att hålla utbildningar i samtalshantering, kvalitetssäkra samtal och ge feedback till dina medarbetare. Som person är du: . Proaktiv, dvs.att du vågar ta egna initiativ och beslut.. Grupporienterad och ödmjuk inför din roll som ledare . Van vid att arbeta med telefonen som arbetsredskap . Serviceorienterad . Noggrann . Flexibel och klarar av att ha många projekt på gång samtidigt Vi ser gärna att du har erfarenhet av tidigare arbete på callcenter och att du har vana av att koordinera och leda mindre grupper.Goda kunskaper i något eller några av följande språk, danska, norska, finska, tyska, ser vi som meriterande. Tjänsten är på heltid med tillträde så fort som möjligt.08.00-17.00.Ingår även kvällstider.10.00-19.00.