Gruppledare Kundtjänst - vikariat

Vi är över 5000 engagerade mathjältar som jobbar i våra svenska butiker, på våra lager och kontor – som tillsammans gör vår fantastiska resa möjlig. På så vis kan ännu fler handla och äta god mat av högsta kvalitet till branschens bästa pris. För när vi växer, växer du. Sån är nämligen Lidl.

Jobbpitch

Har du ett hjärta som klappar för ledarskap, kundservice och utveckling och söker en arbetsplats med såväl hög puls som högt engagemang? Sök till tjänsten som Gruppledare hos oss på Lidl!

Din roll

Som gruppledare ansvarar du för den dagliga driften och leder teamet i det viktiga arbetet som ansiktet utåt för Lidl Sveriges kundtjänst. Våra medarbetare är nyckeln till vår framgång, därför arbetar du aktivt med att främja utveckling och vidareutbildning av kundtjänstmedarbetarna. För att fortsätta möta och överträffa våra kunders förväntningar och behov, kommer du också att arbeta för en långsiktig utveckling av kundtjänsten. Detta innebär nära samarbete med kundtjänstchefen och andra avdelningar på huvudkontoret, samt kontakter med vårt moderbolag i Tyskland. Kundtjänstavdelningen har nära kontakt med våra kunder och därmed en stor möjlighet att påverka förändring och utveckling som berör hela företaget.
Andra arbetsuppgifter i rollen:
•    Säkerställa att vi jobbar på bästa, mest effektiva och kvalitativa sätt i våra processer
•    Följa upp nyckeltal samt sammanställa rapporter
•    Delta i och driva kommande nationella och internationella projekt
I din roll rapporterar du till kundtjänstchefen.

Din profil

Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av att leda andra. Du är en engagerad och positiv person som trivs med att coacha och utveckla dina medarbetare. Då vi har flera stora projekt framför oss ser vi gärna att du har erfarenhet av projektledning. 
Dessutom är det viktigt att du:
•    Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Kunskaper i tyska ser vi som värdefullt
•    Är analytisk och strukturerad i ditt arbetssätt. Det är meriterande om du har ett pedagogiskt intresse och förmåga att lära andra
•    Har en god administrativ förmåga och vana att arbeta i olika system, exempelvis Office-paketet

Vi erbjuder

För oss är det viktigt att våra medarbetare trivs - på alla sätt. Vi erbjuder därför ett arbete i en miljö som karaktäriseras av våra värdeord: prestation, respekt, tillit, jordnära attityd och gemenskap. Eftersom vi växer, kan du växa. Snabbt. Inom din roll, eller mot en annan. På samma plats, eller någon annanstans. Inom butik, lager, kontor. Lokalt, nationellt eller globalt. Vi stöttar dig på din resa mot mer ansvar och nya utmaningar. 
Du blir del av ett stort team där alla kavlar upp ärmarna och hjälps åt. Ibland hittar du oss på vårt toppmoderna huvudkontor, där vi har tillgång till gym och härligt rabatterade priser i restaurangen. Men givetvis är vi också en flexibel arbetsplats med möjlighet till hybridarbete. Du får allt från friskvårdsbidrag, föräldrapenningtillägg och medarbetarrabatt i våra butiker till kostnadsfri rådgivning av psykolog, jurist och ekonom samt mängder av erbjudanden via vår förmånsportal. Självklart omfattas du också av kollektivavtal och tjänstepension. Vi möjliggör en rättvis lönesättning inom företaget genom ett icke-diskriminerande lönesystem. Vid fackliga frågor kontakta Unionens lokala fackklubb via e-postadressen unionenklubb_hk@lidl.se.

Vill du vara med på vår resa?

Om ditt svar är ja, då söker du jobbet såhär:
o    Gå in via länken ”sök nu”
o    Fyll i formuläret 
o    Bifoga CV 
Vår rekryteringsprocess består av urvalstester, telefonintervju, personlig intervju och referenstagning. Hör av dig till oss om du har ett särskilt behov av anpassning när det kommer till urvalstesterna.
Denna rekrytering sker med löpande urval, varför vi gärna ser att du skickar din ansökan snarast, dock senast den 17 april 2025. 
Tjänsten är ett vikariat med start under maj-juni 2025 till och med 30 november 2026.
Har du frågor om tjänsten eller ansökningsprocessen, vänligen kontakta rekryteringsteamet på mail: jobbhk@lidl.se.
Vi ser fram emot din ansökan!