Guest Relations Manager - GCCH

Vi söker dig som är social och bra på problemlösning!

Got City Center Hotels är en hotellkoncern som idag har 7 stycken hotell i Göteborg, Jönköping och Kristianstad. Vi har även fler hotell på väg framöver. Bland annat så håller vi på att bygga Willow Hotel i Trelleborg som är 16 våningar med hotell, spa, skybar osv.

Som en av våra Guest Relations Managers på GCCH så tar du hand om:

Telefonbokningar av hotellrum, svarar på gästernas frågor, har kontakt med avtalskunder, fakturerar, gör beställningar och viktigast av allt: Support till dina kollegor på dom olika hotellen i koncernen (7st).

Utöver kontakt med gästerna så tar du telefonsamtal från receptionisterna på hotellen när dom behöver hjälp med allt från kvitton till gästklagomål.

I det här arbetet så är du på många sätt steget mellan hotellpersonalen och ledningen. Dom flesta frågorna eller problemen kommer du att kunna lösa tillsammans med receptionspersonalen samtidigt som du skickar vidare mer krävande uppgifter till rätt chef.