Handläggare eTjänstekort

Lednings- och verksamhetsstöd, LoVS, arbetar med landstingets stödprocesser i områdena Administrativ utveckling och service, Försörjning, Kundtjänst, Landstingsfastigheter, LandstingsIT och Medicinsk Teknik. Förvaltningens uppgift är att stödja och ge service till landstingets ledning och kärnverksamheter. LoVS präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av våra arbetsmetoder. Vårt mål är att bli Sveriges bästa serviceorganisation. Våra 750 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Kundtjänst är ett område inom Lednings och verksamhetsstöd som ansvarar för kundsupport, telefonväxel, drift av telefoni, samt ansvar för förvaltning av eTjänstekort och inpasseringssystem.
Totalt finns idag ca 10 000 eTjänstekort inom ÖLL. I och med att vi nu får ett utökat åtagande söker vi en ny medarbetare till eTjänstekortenheten.

Arbetsuppgifter:
Du kommer att ha ett brett spektra av arbetsuppgifter, dels som eTjänstekorthandläggare, dels som stöd till kortansvarig. I arbetet som handläggare ingår mycket kontakt med kund, dels via direkt kontakt, dels via telefon. Arbetet består i att från bl. a. ett datorprogram inbjuda medarbetare från olika verksamheter att boka tid för fotografering, sköta fotografering och i samband med detta framställa ett underlag för E-tjänstkort via dator.

I rollen som stöd till kortansvarig arbetar du med utbildningar, utveckla administrativa rutiner, delta i projekt som rör såväl passerkort som eTjänstekort. Arbetet ställer stora krav på högt säkerhetstänkande, självständighet, egenplanering och planering tillsammans med verksamheten. Vi coachar ständigt våra medarbetare för att vidmakthålla en hög servicenivå.

Kvalifikationer:
Du ska ha avslutad gymnasieutbildning. Erfarenhet av administrativt arbete med passersystem/ arbete med eTjänstekort är meriterande. Du kommer att arbeta i flera olika dataprogram och därför är erfarenhet av arbete i Windows/PC miljö ett krav. Eftersom vissa uppdrag innebär resor till olika landstingsverksamheter i länet krävs B-körkort.

Som person ska du vara strukturerad och säkerhetsmedveten. Du måste kunna arbeta självständigt, men också ha god samarbetsförmåga. Det är viktigt att du har social kompetens och att du uttrycker dig väl i tal och skrift.

Anställningsform:
Tillsvidare, 100 %. I huvudsak dagtid 08.00-17.00, men visst kvällsarbete kan förekomma.

Tillträde:
Enligt överenskommelse.