Handläggare teknisk kundservice

Arbetsgivaren rekryterar i samarbete med Arbetsförmedlingen. Företaget utvecklar kundanpassade koncept inom flödesteknik för vatten, värme, kyla och process. Alla våra tekniska lösningar utgår från kundernas specifika problem och möjligheter. Målet är att förenkla kundernas vardag genom att leverera färdiga system, funktionslösningar eller produkter. Vi erbjuder olika koncept för bland annat värmeväxling, pump- och mätteknik, avstängning och automation, styr och reglerteknik samt energieffektivisering. Företaget är ledande i branschen tack vare våra medarbetares breda och djupa tekniska kunskap. samarbetar med entreprenörer och konsulter och våra koncept används både av energi- och industrisektorn och aktörer inom fastighetsbranschen. Målet är att leverera flexibla lösningar för specifika kundbehov. Företaget är en nordisk koncern med kontor i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Vi representerar starka varumärken såsom Alfa Laval, Bernard Controls, LESER och SIHI på den nordiska marknaden.

I ditt dagliga arbete har du många kundkontakter via telefon, chat och mejl med mera, avseende bland annat: - Order - Leveransfrågor - Teknik / produktfrågor Huvudarbetsuppgifter: Mottaggning och inläggning av order i vårt affärssystem, inköp av produkter, bevakning av leveranstid på inneliggande order, enklare teknisk produktsupport, bemanning av chatfunktion.

Arbetet passar dig som är effektiv, handlingskraftig och duktig på att kommunicera samtidigt som du har en genuin känsla för service. Det är viktigt att du dels fungerar bra i vår grupp men även har stort kundfokus och är bra på att hantera olika kunder och bemöta deras krav på ett professionellt och vinnande sätt. Eftersom vi också jobbar nära våra interna kunder och kollegor så är samarbetsförmåga en viktig egenskap. Vi lägger stor vikt vid hög datorvana och du måste gilla att ha många saker igång samtidigt. Vi har dagligen många kundkontakter via chat, telefon och mejl - vilket gör att det ständigt händer flera saker parallellt. Stor fördel är om du sedan tidigare jobbat med kundservice och orderhandläggning.