Handläggare - Tele2 i Karlskoga

Customer Relations, Kundrelationer, är den avdelning som arbetar med reklamationshantering och fraudhantering, både för Tele2 och Comviqs räkning. Vårt team består av sju handläggare som främst arbetar med inkommande kundärenden och bedrägerier. Vi hanterar ärenden både för företag och privat samt arbetar med alla Tele2 och Comviqs produkter.

Nu söker vi handläggare till vår Customer Relationsavdelning i Karlskoga.

Arbetsbeskrivning:
Som handläggare hos oss kommer du att arbeta med flertalet olika arbetsuppgifter både skriftligt och muntligt. Arbetsuppgifterna består främst av att besvara inkomna reklamationer och du kommer också att hantera Tele2 och Comviqs kunder skriftligt och muntligt.

Du får även möjlighet att hantera specifika kundgrupper och arbeta med tyngre kundärenden och utredningar. I din roll ingår också att kontinuerligt jobba med proaktiva åtgärder för att vi tillsammans ska bli ännu bättre!

Det här är vad du har:
Vi tror att du har tidigare erfarenhet av kundservice/kundsystem och produkter, gärna inom telecom. Din förmåga att ta egna initiativ och tänka proaktivt är av stor vikt i rollen. Som person är du ambitiös, driven och villig att lära mycket på kort tid. Tjänsten kräver stort eget ansvar och en förmåga att jobba flexibelt.

Du är strukturerad, serviceminded och målmedveten samt behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Du trivs i mötet med människor och har ett engagerande och drivande förhållningssätt.

Rollen är en heltidstjänst med placering på vårt kontor i Karlskoga.

Välkommen med din ansökan senast 16 mars 2020. Urval och intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.