Handläggare till överklagningsenheten

Vi söker en medarbetare till vår avdelning Överklagningsenheten vilken är belägen centralt i Uppsala.

Avdelningen hanterar samtal och ärenden gällande kontrollavgifter och parkeringsregler.

Som handläggare till överklagningsenheten har du ett eget geografiskt område för vilket du ansvarar. Inom området hanterar du inkomna kundärenden gällande överklagade kontrollavgifter, där du tolkar och analyserar underlag och utifrån dessa gör en bedömning. Därefter besvarar du överklagandet efter uppsatt rutin. Du besvarar telefonsamtal från hela landet gällande kontrollavgifter och i övrigt förekommande frågor gällande parkering. Du utgör även kontaktperson till den operativa verksamheten vilket innebär kontinuerlig uppföljning med chef inom ditt geografiska ansvarsområde. Du deltar aktivt i arbetet med att utveckla avdelningens rutiner och processer.

Överklagningsenheten har ett tätt samarbete med övriga avdelningar i företaget, och vi utvecklas tillsammans genom workshops och kreativa möten.

För att trivas med jobbet måste du tycka om att arbeta i ett snabbt tempo och kunna hantera flera saker samtidigt. Under samtalen växlar du mellan flera olika program och måste därför ha en mycket god datorvana.

Dina kvalifikationer:

• Stresstålig och har god simultankapacitet
• Tidigare erfarenhet från serviceyrken
• Problemlösningsfokuserad
• Mycket god datorvana
• God kommunikativ förmåga även i krävande situationer.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska såväl muntligt som skriftligt
• Ett trevligt och professionellt bemötande

Tjänsten är en heltidstjänst med sedvanliga kontorstider.

Ansökan:

Via vår hemsida www.aimopark.se

Vi ser fram mot din ansökan som behöver vara oss till handa senast den 8 mars 2020. Urvalsarbetet kommer att starta omgående vilket kan innebära att tjänsten kan komma att tillsätts innan sista ansökningsdatumet.

Vi begär alltid in ett utdrag från Polisens belastningsregister.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Inga-Lill Nilsson, telefon 08-722 15 00.

Vi sköter denna rekrytering själva och vill inte ha erbjudande från rekryteringsbolag med flera.